Leiter/in Kunden- und Angehörigenbegleitung / Mitglied der GL 80-100%

Description du poste

Gesamtverantwortung für die Kunden- und Angehörigenbegleitung im Lebensraum Bern West mit 5 Standorten und Führung von 4 Mitarbeitenden Beratung und Begleitung von Interessierten, Kund:innen, Angehörigen, Sozialdiensten und Zuweisenden zu unseren vielfältigen Dienstleistungsangeboten (Wohnen mit und ohne Dienstleistungen, umfassende Pflege, spezialisierte Demenzpflege sowie Tagesbetreuung) Koordination des gesamten Aufnahmeprozesses entlang der Customer Journey – von der Anmeldung über den Eintritt bis hin zum Austritt Durchführung von Besichtigungen und Beratungsgesprächen für Kund:innen und Angehörige im Lebensraum Kompetente Unterstützung bei Fragen zu Finanzierung, Sozialversicherungen und administrativen Abläufen Förderung der bereichsübergreifenden und interdisziplinären Zusammenarbeit Mitarbeit in der Geschäftsleitung Bern West, strategischen und operativen Projekten sowie aktive Mitgestaltung von Veränderungsprozessen Profil Höhere Ausbildung im Bereich Sozialarbeit, Pflege, Case Management oder vergleichbare Qualifikation Führungserfahrung Hohe kommunikative und empathische Fähigkeiten Erfahrung in der Beratung von älteren Menschen und deren Angehörigen Fundierte Kenntnisse im Gesundheits- und Sozialwesen, insbesondere in der Langzeitpflege Organisations- und Koordinationstalent Strategisches und betriebswirtschaftliches Denken und Handeln Sicherer Umgang mit digitalen Systemen Teamfähigkeit und Flexibilität Benefits Finanzielle und/oder zeitliche Unterstützung bei internen und externen Aus- und Weiterbildungen 5 Wochen Ferien, ab 45 Jahren 6 Wochen, ab 55 Jahren 7 Wochen Vielseitige und anspruchsvolle Tätigkeit in einem spannenden und dynamischen Umfeld Eigenverantwortliches Handeln in einem motivierten und fördernden Arbeitsklima Viele Gestaltungsmöglichkeiten in einem sinnstiftenden Arbeitsumfeld