Kundenberater:in 2nd Level 80-100%

Description du poste

Schweizer Traditionsunternehmen mit Fokus auf Mobilität, Sicherheit und Kundenservice 1.6 Millionen Mitglieder, betreut durch ein engagiertes Contact Center Moderne Arbeitsumgebung mit spannenden Themen rund um Elektromobilität, digitale Services und technischen Support Kollegiales Umfeld mit Know-how und Entwicklungsmöglichkeiten Standort Ostermundigen mit guter ÖV-Anbindung Deine Aufgaben Bearbeitung von Mitgliederanfragen telefonisch und schriftlich Persönliche 360°-Beratungen zur gesamten Produktpalette Unterstützung des 1st Level sowie interner Partner (Sektionen, Camping, Vertrieb) bei Anfragen und Mutationen Beratung im Bereich Elektromobilität und Beantwortung von Fragen zur E-Charge App Betreuung der Firmenkunden rund um den Bereich (Strassenhilfe und Verkehrsrechtsschutz) Technischer Support für digitale Anwendungen (Apps, Website-Login) Dein Profil Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Dienstleistungsumfeld Freude am Kontakt mit Mitgliedern - schriftlich wie telefonisch Leidenschaft für Beratung und Verkauf mit den Bedürfnissen der Mitglieder im Zentrum Gutes technisches Verständnis, idealerweise Erfahrung im technischen Support Interesse an Mobilitätsthemen, insbesondere Elektromobilität Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift Flexible, zuverlässige und lösungsorientierte Persönlichkeit mit Teamgeist Wir bieten Attraktive Anstellungsbedingungen und starke Sozialleistungen Transparenter Einstieg: nach 3 Monaten Temporäreinsatz erfolgt die Festanstellung Geregelte Arbeitszeiten Mo-Fr (08:00-17:00) mit Home-Office-Möglichkeit Abwechslungsreicher Arbeitsalltag in einem motivierten Team Offene Du-Kultur und Zusammenarbeit auf Augenhöhe Moderner Arbeitsplatz und Gratisnutzung von Fitnesszentrum Mitarbeitervergünstigungen und langfristige Perspektive Finanzielle Unterstützung für Weiterbildungen über www.temptraining.ch Während der Temporärphase verdienst du dir rund CHF 3'000 Weiterbildungsguthaben von temptraining (plus bis CHF 2'250 Lohnausfallentschädigung) Kontakt 044 419 90 00 E-Mail schreiben