Junior IT Service Technician

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# Junior IT Service Technician # (m/w/d) Freiberuflich/in temporärer Festanstellung für ein Projekt Zürich Startdatum: sofort Referenznummer: 878052/1 ### Aufgaben ### * Durchführung von sämtlichen PC- und Druckerinterventionen * Bearbeitung von Benutzeranfragen (Installationen, Änderungen, Entsorgungen) * 2nd- und 3rd-Level-Support für PCs, Drucker sowie LAN-/WLAN-Infrastruktur * Durchführung von Workplace-Patching und Verwaltung von Lager und Beständen für PCs, Drucker und Netzwerkequipment * Mitarbeit an Projekten im Desktop- und Netzwerkumfeld, z.B.: Lifecycle-Management von PCs, Druckern sowie LAN-/WLAN-Equipment in der ganzen Schweiz * Server-Racking und strukturierte Verkabelung * Einbindung der Endanwender in die Incident- und Problemlösungsprozesse * Ergreifen von Maßnahmen zur Reduktion wiederkehrender Incidents * Sicherstellung der Compliance von PCs und Benutzerkonten * Durchführung von Datenanalysen zu User Requests und Incidents auf Basis von ServiceNow-Auswertungen sowie Konsolidierung mit M365-Tools ### Profil ### * Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Informatiker EFZ) oder vergleichbare Qualifikation * Erste Erfahrung im IT-Support sowie Begeisterung für IT-Infrastruktur * Fundierte Erfahrung im 2nd- oder 3rd-Level-Support, vorzugsweise im internationalen Umfeld * Belastbar und bereit, Hardware zu transportieren sowie Installationen (z.B. in Lagerumgebungen) durchzuführen * Erste Kenntnisse in Active Directory, Group Policies und Cisco LAN/WLAN-Umgebungen * Cisco-Zertifizierung von Vorteil * Starke Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Anwendern * Gute Kommunikations-, Analyse- und Teamfähigkeiten * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse (Französisch/Italienisch) von Vorteil * Führerausweiskategorie B erforderlich ### Benefits ### * Moderner Arbeitsplatz mit aktueller IT-Infrastruktur und Tools * Internationales Arbeitsumfeld mit langfristigen Perspektiven möglich * Kollegiales und unterstützendes Team