IT Supporter 80 - 100% (m/w)
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Description du poste
02.06.2026 3004 Bern IT Support * Festanstellung Office Lohnband 75'000 - 90'000 CHF Potenzial (2-3 Jahre) bis 5'000 CHF 01 ## Zukünftiger Arbeitgeber ## Für unseren Kunden, ein angesehenes Tech-Unternehmen, suchen wir einen motivierten IT Supporter. Das Unternehmen durfte in den letzten Jahren einen gesunden Wachstum verzeichnen. Es erwarten Sie fortschrittliche Anstellungsbedingungen und eine familiäre Teamdynamik. 02 ## Ihre Aufgabe ## - Koordination der Supportanfragen im IT-Team, inklusive Priorisierung und strukturierter Aufgabenverteilung - Sicherstellung eines reibungslosen Helpdesk-Betriebs unter Einhaltung definierter Service Level Agreements (SLAs) - Analyse und Behebung komplexer technischer Störungen, die aus dem 1st- oder 2nd-Level-Support eskaliert werden - Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder sowie Weitergabe von Wissen zu IT-Systemen und internen Prozessen - Erstellung, Pflege und Aktualisierung technischer Dokumentationen sowie Benutzerhandbücher zur Förderung des Wissenstransfers - Abstimmung mit internen Abteilungen und externen Dienstleistern zur Identifikation und Lösung von IT-Problemen - Auswertung von Supportanfragen zur Erkennung wiederkehrender Störungen und Ableitung von Verbesserungsmassnahmen für Systeme und Prozesse 03 ## Benefits ## * Beteiligung an externen Weiterbildungen * Flache Hierarchien * Flexible Arbeitszeitgestaltung * Fortschrittliche Anstellungsbedingungen * Garantiertes Hybrid- oder Homeoffice-Arbeiten * Mindestens 5 Wochen Ferien * Verantwortungsvolle Tätigkeiten 04 ## Ihr Profil ## - Abgeschlossene Lehre als Informatiker oder ICT-Fachmann - Mehrjährige Erfahrung im IT-Support - Von Vorteil sind Kenntnisse im Bereiche Azure, Intune und Workplace - ITIL-Kenntnisse (Zertifizierung von Vorteil) - Fahrausweis Kat. B von Vorteil, aber kein Muss 05 ## Wissenswertes ## - Weiterbildung wird unterstützt - Home-Office Option vorhanden - Guter Teamspirit - Flexibles Arbeitszeitmodell - Abwechslungsreiche Tätigkeiten
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