IT Support Specialist 100%

Description du poste

IT Support Specialist (m/w/d) 100% Ibach/Schwyz, Victorinox AG, Organisationseinheit Transformation \& Technology Die Ursprünge von Victorinox gehen auf das Jahr 1884 zurück, als Elsener in der Zentralschweiz eine Messerschmiede gründete und das originale Swiss Army Knife™ entwickelte. Heute ist Victorinox ein in vierter Generation geführtes und in über 120 Ländern tätiges Familienunternehmen. Neben den ikonischen Taschenmessern zählen hochwertige Haushalts\- und Berufsmesser, Uhren und Reisegepäck zum Portfolio. Die Produkte verkörpern die Marke und sorgen dafür, dass die Konsumenten mit durchdachten und meisterhaft gefertigten Lösungen bestens auf die Herausforderungen des Alltags vorbereitet sind. Beschreibung der Aufgaben Sicherstellung des IT 1st Level Supports sowie des Ticket\-Dispatchings Bearbeitung von Incidents (Störungen) und Service Requests gemäss ITSM\-Prozessen Entgegennahme, Analyse, Lösung und Dokumentation von Supportanfragen per Remote Support oder vor Ort Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Endgeräten wie PCs, Notebooks, Smartphones, Tablets sowie Druckern und Spezialgeräten Administration von Benutzerkonten in Microsoft Entra ID sowie Verwaltung von Endgeräten in Microsoft Intune Sicherstellung des gesamten Workplace\-Lifecycles sowie Führung und Pflege des IT\-Inventars Installation, Wartung und Aktualisierung von Workplace\-Hard\- und Software Beratung, Unterstützung und Schulung der Anwenderinnen und Anwender im Arbeitsalltag Koordination von Eskalationen, Lieferanten und internen Supporteinheiten Mitarbeit in IT\-Projekten sowie Erstellung von Dokumentationen und Knowledge\-Base\-Artikeln Unterstützung der internationalen Service Desks im operativen Ticket\-Handling Profil Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ, ICT\-Fachfrau/\-mann EFZ oder vergleichbare Ausbildung Erfahrung im IT Support, Service Desk oder Workplace Management Gute Kenntnisse von Microsoft 365, Entra ID, Intune sowie Windows\- und Apple\-Betriebssystemen Erfahrung im Umgang mit Client\-Hardware, Netzwerken und ITSM\-Tools Grundverständnis von Cloud Services und IT\-Security\-Themen Interesse an modernen Technologien und AI\-Tools Analytische Denkweise sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Hohe Dienstleistungsorientierung und Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich und benutzerfreundlich zu vermitteln Selbstständige, zuverlässige und teamorientierte Persönlichkeit Sehr gute Deutsch\- und gute Englischkenntnisse; ösischkenntnisse kein muss aber von Vorteil Benefits Einzigartige, familiäre Kultur mit langfristig und nachhaltig ausgerichteter Unternehmensführung Internes Kurs\- und Freizeitangebot sowie Unterstützung bei externen Weiterbildungen Moderne Arbeitszeitmodelle, wie z.B. Home\-Office Kostenfreie Parkplätze, bzw. Arbeitswegbeiträge für öffentliche Verkehrsmittel Ansprechende Vorteile bei unserer Pensionskasse und den Sozialversicherungen jpida0bb450jm jit0626jm jiy26jm