IT Operations Specialist (m/w/d)
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Description du poste
**IT Operations Specialist (m/w/d)** **Aufgaben:** - Bearbeitung von IT-Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support - Unterstützung der Mitarbeitenden bei Hard- und Softwareproblemen - Installation, Einrichtung und Wartung von PCs, Notebooks, Druckern und weiteren IT-Geräten - Durchführung von Onboardings, Offboardings und Benutzeränderungen - Verwaltung von Benutzerkonten, Rollen und Zugriffsrechten - Vorbereitung, Ausgabe und Rücknahme von Endgeräten - Betreuung von Arbeitsplätzen, Druckern und Besprechungsraumtechnik - Dokumentation von Supportfällen sowie Pflege von IT-Dokumentationen - Einhaltung von Sicherheits- und Qualitätsstandards - Mitarbeit bei der Optimierung von IT-Prozessen und Supportabläufen **Anforderungen:** - Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation - Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder End User Support - Gute Kenntnisse im Umgang mit Hard- und Software sowie Benutzerverwaltung - Grundkenntnisse im Bereich Benutzer-, Rollen- und Berechtigungsmanagement - Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise - Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung - Teamfähigkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten - Gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse von Vorteil
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