ICT-Supporter A (m/w/d)

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Deine Aufgaben: -Bereitstellung, Installation und Konfiguration von Windows-Clients inklusive Imaging und Arbeitsplatz-Setup -Erstellung, Pflege und Optimierung von Windows-Images sowie Paketierung und Verteilung von Software über Intune und SCCM -Überwachung und Umsetzung von Updates, Patches sowie Client- und Sicherheitsrichtlinien über GPOs und MDM -Analyse und Behebung von Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support per Remote-Zugriff und vor Ort -Durchführung von Hardware-Troubleshooting, inklusive Austausch von Komponenten, sowie Support für Drucker und Peripheriegeräte -Verwaltung von Benutzerprofilen, Datenmigrationen und mobilen Endgeräten unter Berücksichtigung von MDM (Mobile Device Management) und Conditional Access -Sicherstellung der Client-Security, insbesondere im Bereich BitLocker, Endpoint Protection und EDR (Endpoint Detection & Response) -Diagnose von Client-seitigen Netzwerkproblemen wie DNS, WLAN, VPN und Proxy -Mitarbeit bei Rollouts, Migrationen und IT-Projekten, beispielsweise Windows-Upgrades und Autopilot-Einführungen -Pflege von Dokumentationen, Wissensdatenbanken sowie Unterstützung im Asset- und Lifecycle-Management -Beratung und Schulung der Anwenderinnen und Anwender im täglichen Umgang mit IT-Systemen Dein Profil: -Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachfrau/-mann EFZ oder gleichwertige Weiterbildung -Fundierte Kenntnisse der Windows-Architektur, insbesondere Registry, Event Viewer, Dienste und Taskplaner -Praxiserfahrung mit Microsoft-Technologien, insbesondere Intune, SCCM, Autopilot sowie Azure / Entra ID -Gute Kenntnisse in PowerShell zur Automatisierung und Erstellung von Skripten -Erfahrung im Client-Management, in der Softwareverteilung und im Patch-Management -Verständnis für IT-Sicherheitskonzepte und im Umgang mit Sicherheitsvorfällen wie Phishing oder Malware -Serviceorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise