ICT service manager

Description du poste

* 26 mai 2026 * 100% * Durée indéterminée * Chur Rejoignez l'Amministrazione cantonale dei Grigioni, un acteur clé en Suisse. ## Tâches ## * Conseiller les utilisateurs sur les services ICT et leurs besoins. * Servir de point de contact entre les unités administratives et ICT. * Analyser les problèmes et gérer les licences des logiciels. ## Compétences ## * Formation en informatique ou expérience pertinente requise. * Connaissances solides des processus ITIL et outils ITSM. * Excellentes capacités de communication et esprit d'initiative. **Insieme per i Grigioni** L'unico Cantone trilingue della Svizzera è diversificato dal profilo economico, culturale e politico. Con una superficie di 7106 km² i Grigioni sono il Cantone più esteso della Svizzera e con 150 valli, 615 laghi, 140 località turistiche e innumerevoli giorni di sole all'anno offrono un'elevata qualità di vita. L'Amministrazione cantonale dei Grigioni è tanto diversificata quanto il nostro paesaggio. # ICT service manager # ## Ufficio d'informatica | 60-100 % | Coira ## Sei pronto/a a contribuire allo sviluppo della svolta digitale? Quale centro di servizi e di competenze ICT dell'Amministrazione cantonale dei Grigioni sosteniamo i nostri servizi con un'infrastruttura di base sicura e applicazioni all'avanguardia. Insieme a te portiamo avanti la trasformazione digitale del Cantone dei Grigioni. A tale scopo, quale **Ufficio d'informatica** cerchiamo da subito o per data da convenire un/a ICT service manager. Mansioni * Fornisci consulenza all'utenza in merito ai servizi ICT e ne raccogli le esigenze * Sei il punto di contatto centrale tra le nostre unità amministrative e l'esercizio ICT e vigili sul rispetto dei livelli del servizio * Analizzi interruzioni, problemi nonché modifiche e avvii misure corrispondenti * Sei responsabile per la gestione delle licenze e ne curi l'ulteriore sviluppo * Assicuri che le soluzioni siano orientate all'utenza e conformi agli standard  * Redigi report, indicatori e ulteriori basi decisionali Cosa ci aspettiamo da te * Formazione o perfezionamento professionale in informatica o esperienza pluriennale in un ruolo analogo * Solide conoscenze pratiche dei processi ITIL nonché nell'utilizzo degli strumenti ITSM * Spiccato orientamento all'utenza, forte attenzione alla qualità e ottime capacità comunicative * Spirito d'iniziativa, perseveranza e metodo di lavoro strutturato e orientato alle soluzioni, con attitudine al lavoro in team  * Buone conoscenze di tedesco orale e scritto Attendiamo con piacere la tua candidatura online e saremmo lieti di conoscerti. Hai domande? Contatta Roman Aebli, responsabile del servizio clienti ICT, +41 81 257 30 95 oppure Heinz Patt, responsabile del personale, +41 81 257 31 70. Accettiamo solo candidature dirette. Non prenderemo in considerazione richieste da parte di agenzie di collocamento. **Termine di annuncio: **10 giugno 2026