Gruppenleiter/in Benutzerservices

Description du poste

**Posieux, Schweiz (und Homeoffice) \| 80-100%** ****Diesen Beitrag können Sie leisten**** * Leitung und Weiterentwicklung der standortübergreifenden Teams: Ressourcenplanung, Kompetenzentwicklung und Etablierung einer qualitätsorientierten Servicekultur * Aufbau einer standortübergreifenden Organisation der Nutzerdienste: Konzeption und Umsetzung von Betriebsmodellen für den zentralen Support, das Facility Management, das Zentrallager und die Wäscherei, Definition der Rollen, Verantwortlichkeiten und standortübergreifenden Standards * Steuerung des operativen Dienstleistungsangebots: Gewährleistung der Verfügbarkeit und Qualität der Dienstleistungen an allen Standorten, Messung der Nutzerzufriedenheit und Einleitung kontinuierlicher Verbesserungsmassnahmen * Steuerung der Prozesse und der Digitalisierung: Implementierung der Logistikprozesse (ProLeMo-Modell), Unterstützung bei der Einführung digitaler Tools und Sicherstellung der Rückverfolgbarkeit der Abläufe * Vertretung des Bereichs und Betreuung der externen Dienstleister: Defintion der Outsourcing-Strategie, Verhandlung strategischer Verträge und Vertretung des Bereichs gegenüber internen Partnern und Bundesbehörden ****Das macht Sie einzigartig**** * Bachelor-/Master-Abschluss einer Fachhochschule in Logistik, Facility Management, Hotellerie oder einem verwandten Bereich; Zusatzausbildung in Team- oder Projektmanagement (IPMA, PMP) von Vorteil * Mehrjährige Erfahrung in einem vergleichbaren Bereich mit nachgewiesener Führungserfahrung -- idealerweise in der Leitung dezentraler Teams * Natürliche Führungsqualitäten, kreativer Geist, Fähigkeit, Bestehendes zu hinterfragen und andere zu überzeugen; Sie fühlen sich in Umgebungen im Umbruch und in komplexen Situationen wohl * Erfahrung mit SAP und Jira; Kenntnisse des ProLeMo-Modells oder eines gleichwertigen Modells * Sehr gute Kenntnisse zweier Amtssprachen ****Auf den Punkt gebracht**** Eine seltene Stelle an der Schnittstelle zwischen Management und Dienstleistungsinnovation: Agroscope sucht eine dynamische Persönlichkeit, die die operative Leitung der Nutzerdienste übernimmt -- ein weitreichender, anspruchsvoller und sich im Aufbau befindlicher Aufgabenbereich. Sie verwalten nicht einfach bestehende Dienstleistungen: Sie erfinden sie neu, strukturieren sie um und führen sie standortübergreifend ein. Vom Zentralsupport über das Facility Management bis hin zum Zentrallager und zur Wäscherei -- Sie bauen eine kohärente und nutzerorientierte Organisation an allen Agroscope-Standorten in der Schweiz auf. ****Das bieten wir**** * **Arbeiten für die Schweiz** Wir setzen uns für das Erfolgsmodell Schweiz ein und arbeiten zum Wohl der Bevölkerung. * **Gelebte Vielfalt** Dank Chancengleichheit entfalten wir unsere Kompetenzen und bringen unterschiedliche Perspektiven ein. * **Gesund am Arbeitsplatz** Wir unterstützen und beraten unsere Mitarbeitenden im Bereich der physischen und psychischen Gesundheit. [Alle Benefits](https://www.stelle.admin.ch/stelle/de/home/bundesverwaltung/ihre-vorteile-auf-einen-blick.html) ****Gutes Essen, gesunde Umwelt**** Agroscope ist das Kompetenzzentrum des Bundes für die Forschung in der Land- und Ernährungswirtschaft. Die Forschenden üben ihre Tätigkeiten an verschiedenen Standorten in der Schweiz aus. Hauptsitz ist Bern-Liebefeld (ab 2026: Posieux FR). Angesiedelt ist Agroscope beim Eidg. Departement für Wirtschaft, Bildung und Forschung WBF. ****Zusätzliche Informationen**** Der Fachbereich Infrastruktur von Agroscope ist zuständig für die Bereitstellung und den Unterhalt der Arbeitsinfrastruktur von Agroscope. Er bietet logistische Unterstützung für alle Einheiten: Unterhalt und technischer Support von Gebäuden, Flottenmanagement sowie verschiedene Support-Dienstleistungen. Seine Aufgabe ist es, den Forschungsbetrieb von Agroscope sicherzustellen und weiterzuentwickeln unter nachhaltigem Einsatz der finanziellen und ökologischen Ressourcen. ****Fragen zur Stelle**** **Thomas Dupas** Leiter Infrastruktur +41 58 46 49126