Gestionnaire en allocations familiales Genève | À convenir | Dès que possible

Description du poste

La FER CIAM recherche un·e Gestionnaire des allocations familiales – Référent-e métier transformation digitale afin de renforcer son service des allocations familiales. La FER CIAM est la Caisse interprofessionnelle AVS de la Fédération des Entreprises Romandes, FER Genève. Elle s'intègre dans un ensemble de services proposés aux entreprises membres de la F ER Genève. Elle participe au titre d'autres tâches, à l'administration des caisses d'allocations familiales de la Fédération des Entreprises Romandes Genève et à l'application de conventions collectives de travail. Gestionnaire en allocations familiales Genève | À convenir | Dès que possible Votre rôle au cœur de notre mission Vous accompagnez nos bénéficiaires avec bienveillance et professionnalisme. Vous gérez vos dossiers en toute autonomie, en vous appuyant sur les cadres légaux et réglementaires en vigueur, et contribuez activement à un service de qualité, dans un esprit de collaboration et d'amélioration continue. Vos responsabilités Gestion des dossiers Traitement, calcul et décision sur les demandes d'allocations familiales Gestion des prestations en matière d’allocations familiales conformément aux législations fédérales, cantonales et aux règlements européens en vigueur Établissement des décisions de restitution pour les prestations indûment versées Référent métier transformation digitale Participer à la rédaction de supports utilisateurs Former et accompagner les collègues Contribuer à l’élaboration de procédures, cahiers des charges et tests Être point de contact métier post-mise en production et pour le déploiement des versions successives Relation client & partenaires Accompagnement attentif des bénéficiaires, en coordination avec les institutions publiques et privées partenaires Collaboration active avec les autres services de la FER CIAM Accueil téléphonique professionnel selon les standards de qualité FER Genève Travail administratif Rédaction de correspondances courantes dans le respect des obligations légales Votre profil Formation et expérience CFC d'employé·e de commerce ou formation équivalente reconnue Solide expérience en analyse et gestion de dossiers Très bonnes connaissances des assurances sociales suisses Compétences techniques Excellente maîtrise du français, à l'oral et à l'écrit Bonnes connaissances en allemand (niveau B2 un aout) Aisance rédactionnelle et sens du détail Appétence marquée pour les outils informatiques et les environnements applicatifs Expérience et/ou intérêt pour les phases de test et déploiement d’outils informatiques Compétences personnelles Dynamisme, rigueur, réactivité et flexibilité au service d'un esprit ouvert Excellent sens du service et du contact humain, avec une réelle capacité d'écoute et une aisance confirmée dans la conduite d'entretiens téléphoniques Gestion efficace des priorités et adaptabilité face à une charge de travail variable Autonomie, rigueur et esprit d'équipe Capacité à se positionner comme interface constructive entre métier et IT Aisance dans la négociation de priorités et des délais Prérequis administratifs Autorisation de travail en Suisse en cours de validité requise Ce que nous vous offrons Un cadre de travail stimulant au sein de la plus grande caisse interprofessionnelle AVS de Suisse Des conditions d'emploi attractives avec avantages sociaux compétitifs Une organisation du temps de travail flexible, favorisant l'équilibre vie professionnelle / vie personnelle Des bureaux idéalement situés en plein cœur de Genève Prêt·e à nous rejoindre ? Postulez dès maintenant en cliquant sur le bouton "Postuler" ci-dessous. Nous avons hâte de découvrir votre profil ! Notre engagement La FER Genève valorise la diversité et encourage les candidatures de toutes les personnes qualifiées, quel que soit leur parcours. Nous accusons réception de chaque candidature et vous recontacterons si votre profil correspond à nos besoins.