Gestionnaire de services - Réseaux/Télécoms

Description du poste

L'office cantonal des systèmes d'information et du numérique (OCSIN) élabore et concrétise la stratégie des système​s d'information et de communication de l'administration cantonale ainsi que la politique de sécurité de l'information. L'OCSIN esquisse les contours de la politique du ​numérique du Conseil d’Etat, visant à faire du canton un acteur important de la transformation de notre société, induite par l'essor du numérique. En savoir plus sur "Genève numérique".​Le service Réseaux-Télécoms (RT) assure la fourniture des services de réseaux pour les clients de l'OCSIN. Il planifie, spécifie et installe les réseaux, puis veille à leur bon fonctionnement et à une saine gestion des services offerts. Il met en place des solutions fiables et performantes répondant à des besoins en matière de télécommunication en respectant un bon équilibre entre le coût des solutions et la qualité offerte.En qualité de gestionnaire de services, vous serez en charge de la gestion des services standards en lien avec l'espace de travail numérique, soit les salles de conférence, les espaces collaboratifs, et les communications unifiées.Vous devrez notamment :​Vous assurer du fonctionnement optimal et de la disponibilité des outils, matériels et logiciels composant ses services ;Piloter les sous-traitants et assurer la synchronisation entre les équipes d'exploitation internes concernées ;Former les utilisateurs sur l'utilisation des services, animer le groupe de représentants des utilisateurs ;Documenter ses services au niveau de chaque processus de l'OCSIN et s'assurer de la documentaion des EC sous gestion dans la CMDB ;Prendre en charge la coordination de changements et le suivi des releases ;Participer activement aux différentes actions d'amélioration continue (projets, appels d'offre, etc) ;Effectuer la veille technologique en rapport avec ses services ;Anticiper les nouveaux besoins des utilisateurs.​ PrérequisBachelor universitaire en informatique complété idéalement par une formation continue de niveau DAS utile à la fonction. 5 ans minimum d'expérience dans une fonction similaire.En cas d'engagement, il est nécessaire de fournir un extrait du registre des poursuites et du casier judiciaire, ainsi qu'une preuve d'équivalence pour les diplômes étrangers.Contraintes du posteLe poste est soumis à accréditations (extrait de casier judiciaire et attestation de non-poursuite vierges).Domaines d'expériencesMaîtrise des normes, produits, fournisseurs, protocoles dans les domaines réseau, vidéoconférence, collaboration et audiovisuel ;Bonnes connaissances des organisations informatiques et bâtiments ;Compétences dans la fourniture de services directs aux utilisateurs.Compétences métierCoordination d'équipes pluridisciplinaires ;Fourniture de solutions robustes à forte valeur ajoutée.Compétences personnelles et relationnellesExcellentes capacités relationnelles avec ses collègues sa hiérarchie, ses clients, ses partenaires et ses fournisseurs ;Haut niveau d'autonomie, rigueur exemplaire et pragmatisme ;Volonté de transmettre et partager ses compétences et connaissances ;Attitude positive et ouverte face aux clients (écoute, empathie, confiance en soi). Vous rejoindrez une équipe motivée et solidaire exploitant un des réseaux les plus importants de la région.Vous intégrerez une administration publique dont les valeurs essentielles sont le respect, l'intégrité, l'impartialité et la disponibilité ; où l’égalité entre hommes et femmes est garantie. L’État de Genève favorise une représentation équilibrée des femmes et des hommes à tous les niveaux hiérarchiques, en privilégiant les candidatures du sexe sous-représenté dans l’entité concernée à l’engagement.Vous développerez des compétences grâce à une offre en formations continues importante et variée, et bénéficierez de possibilités d'évolution tout au long de votre parcours au sein du département des institutions et du numérique.Plus d'information sur la page Travailler à l'Etat.Suivez-nous sur Linkedin.​