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Description du poste
Ihre Rolle In dieser vielseitigen Position übernehmen Sie eine zentrale Drehscheibenfunktion zwischen Technik, Administration, Kunden und Aussendienst. Sie sorgen mit Ihrer strukturierten Arbeitsweise für einen reibungslosen Ablauf der Auftrags- und Einsatzplanung. Ihre Hauptaufgaben • Entgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Telefonaten während der Bürozeiten inkl. strukturierter Triage und Weiterleitung an die zuständigen Stellen • Dispatching sowie Koordination von Installationsaufträgen • Terminierung, Planung und Überwachung von Installations- und Kundenaufträgen unter Berücksichtigung von Prioritäten und Ressourcen • Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung inkl. Auskunftserteilung, Klärung von Anliegen und Nachverfolgung offener Punkt • Erfassung, Pflege und Nachführung von Aufträgen in den entsprechenden Software- und ERP-Systemen • Führung, Auswertung und Pflege von Excel-Tabellen • Ansprechperson für Aussendienstmitarbeitende • Einsatzplanung der Mitarbeitenden inkl. Koordination von Terminen und Kapazitäten • Technische Sachbearbeitung im Bereich Bau inkl. Prüfung von Unterlagen, Bearbeitung technischer Anfragen und Unterstützung bei Projekten • Technische Vorkenntnisse von Vorteil, idealerweise im Bereich Telekommunikation oder Bau • Erfahrung im EPG kollektiven Unterhaltsgeschäft von Vorteil Ihr Profil • Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung • Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise • Technisches Verständnis und Interesse an baunahen Themen • Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel • Kundenorientierte, freundliche und professionelle Kommunikation • Sehr gute Deutschkenntnisse, Französisch von Vorteil Was wir bieten • Eine verantwortungsvolle Schlüsselposition in einem dynamischen Umfeld • Flexible Arbeitsmodelle und modernes Arbeitsumfeld • Direkter Einfluss auf den Erfolg von FTTH-Ausbauprojekten • Kurze Entscheidungswege und unternehmerischer Handlungsspielraum • Zusammenarbeit mit motivierten Teams in der ganzen Schweiz • Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der MultiNet-Gruppe
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