Customer Support (w/m/d) Anlagen- & Stiftungsprodukte 60-80%

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Lebe deine Ambitionen Zürich Swiss Life Wealth Management AG In unserem Customer-Support-Team stellen wir gemeinsam sicher, dass Kundinnen und Kunden sowie Beratende schnell, kompetent und zuverlässig Unterstützung rund um Anlagen-, Säule-3a- und Freizügigkeitsprodukte erhalten. Du bringst eine hohe Kundenausrichtung mit, übernimmst Verantwortung in der Koordination über Schnittstellen hinweg und sorgst dafür, dass Anfragen nachhaltig gelöst werden. **Vielseitigkeit leben** **Dein Verantwortungsbereich** * Das Service Center ist die Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden von Anlagen- \& Stiftungsprodukte sowie für Kundenberatende der Swiss Life. Gemeinsam mit dem Team stellst du die Erreichbarkeit gegenüber Kundinnen und Kunden sowie Beratenden zu den Öffnungszeiten sicher * Du beantwortest schriftlich und telefonisch Fachfragen zu Anlagen- und Stiftungsprodukten kompetent, lösungsorientiert und unterstützt damit das Team in der täglichen Bearbeitung unterschiedlicher Kunden-\& Berateranliegen. * Weiter prüfst du Anträge und Produktmutationen auf Korrektheit und Vollständigkeit gemäss Vorgaben, erfasst diese nach erfolgter Prüfung in den Systemen, damit eine termingerechte Ausführung erfolgen kann * Neben dem Tagesgeschäft übernimmst du gemeinsam mit dem Team diverse Aufgaben im Zusammenhang mit regulatorischen Vorgaben oder Qualitätssicherung und arbeitest in Projekten/Initiativen mit * Du priorisierst Anfragen und stimmst dich eng mit internen Stakeholdern (z. B. Vertrieb, Operations, Produktmanagement, Compliance) sowie mit externen Abwicklungs- und Bankpartnern ab **Potenziale leben** **Deine Stärken** * Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation bringst du mit; idealerweise im Banken- oder Versicherungsumfeld * Du hast mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Customer Support oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Funktion * Als teamorientierte Persönlichkeit überzeugst du mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten, hoher Kundenorientierung sowie einem professionellen und servicebewussten Auftreten auch in anspruchsvollen Situationen * Hohe Einsatz- und Leistungsbereitschaft sowie eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen dich aus; auch bei hoher Arbeitslast behältst du den Überblick, arbeitest lösungsorientiert und stellst eine sorgfältige sowie effiziente Aufgabenerledigung sicher * Im Umgang mit gängigen IT-Applikationen (z. B. CRM-, Ticketing- oder Banking-Systeme sowie MS Office) bist du sicher; zudem kommunizierst du verhandlungssicher auf Deutsch und Italienisch, Französischkenntnisse sind von Vorteil **Dein Kontakt** Petra Bärtsch Talent Acquisition Partner +41 43 284 6536 **Über Swiss Life Wealth Managers** Swiss Life Wealth Managers bietet anspruchsvollen Privatpersonen eine zuverlässige Navigation durch alle finanziellen Fragen -- ob es um private Vorsorge, Finanzplanung oder Vermögensverwaltung geht. ****Für Personalvermittlungen**** Swiss Life nimmt für diese Stelle keine unaufgefordert eingereichten Bewerbungsdossiers von Personalvermittlungen entgegen. Berücksichtigt werden ausschliesslich Bewerbungen, welche nach vorheriger Absprache über das [Personalvermittler-Portal](https://wd3.myworkday.com/wday/authgwy/swisslife/login.htmld?redirect=n) eingereicht wurden. Für unaufgefordert eingereichte Bewerbungen sowie etwaige Gebühren/entstandene Kosten wird jegliche Verantwortung abgelehnt. Besten Dank für Ihr Verständnis.