Customer Care Officer
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Description du poste
Pour notre client, basé à Genève, nous recherchons activmenent un\-e Customer Customer Care Officer (H/F) Pour notre client, basé à Genève, nous recherchons activmenent un\-e Customer Care Officer à 100% Customer Care Officer (H/F) Pour notre client, basé à Genève, nous recherchons activmenent un\-e Customer Care Officer à 100% Votre mission : \-Gérer les commandes clients de bout en bout jusqu'à l'expédition \-Être l'interlocuteur privilégié des clients et construire une relation de confiance \-Répondre aux demandes, traiter les réclamations et résoudre les problèmes efficacement \-Gérer les modifications de commandes, retours clients et litiges \-Collaborer quotidiennement avec les équipes ventes, logistique et planification \-Communiquer efficacement et adapter le mode de communication selon l'urgence \-Participer aux réunions de planification de la demande \-Identifier des axes d'amélioration et participer à des projets d'optimisation \-Contribuer à l'amélioration de l'expérience client et des processus internes \-Maintenir des données clients précises (contrats, conditions, exigences spécifiques) \-Préparer des notes de crédit/débit et traiter les non\-conformités \-Assurer le suivi des prévisions clients et collaborer avec la planification Votre profil : \-Formation universitaire \-Expérience : 3 ans minimum dans une fonction similaire (relation client / service client) \- Langues : français \+ anglais (C1\) \-Bonne maîtrise de SAP \-Excellente orientation client \-Capacités d'organisation et gestion des priorités \-Aisance relationnelle et communication \-Esprit d'analyse et résolution de problèmes \-Gestion des situations complexes et conflits \-Sens des affaires et compréhension des processus logistiques Si vous êtes intéressé\-e et correspondez au profil recherché, merci de revenir vers moi avec votre dossier de candidature complet (CV, certificats de travail et diplômes) dans les meilleurs délais ! jpid9309901jm jpit0626jm jpiy26jm
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