Conversational AI / Voicebot Engineer
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Description du poste
# Conversational AI / Voicebot Engineer # (m/w/d) Freiberuflich für ein Projekt in Teilauslastung Zürich Startdatum: sofort Referenznummer: 880876/1 ### Aufgaben ### * Betrieb, Wartung und Stabilisierung der produktiven Voicebot-Lösung auf der CAIP-Plattform (Spitch) * Konfiguration und Weiterentwicklung von Dialogen (Dialog Composer) inkl. Botlogik entlang zentraler Use Cases (z.B. Identifikation, Verifikation, Self-Services) * Analyse von Gesprächsverläufen sowie Ableitung und Umsetzung von Optimierungen * Integration und Betrieb im Zusammenspiel mit Cisco-Telefonie sowie angebundenen Systemen (APIs) * Zusammenarbeit mit DevOps/Architektur inkl. Deployment, Monitoring und Dokumentation der Betriebsprozesse ### Profil ### * Fundierte Erfahrung im Bereich Conversational AI / NLP / Voicebot-Entwicklung * Erfahrung mit Spitch CAIP oder vergleichbaren Voicebot-Plattformen * Sehr gute Kenntnisse im Dialogdesign und in der Umsetzung komplexer Botlogik * Fundiertes Verständnis von TTS/STT-Technologien sowie deren Konfiguration * Erfahrung mit API-Integration, Logging, Monitoring und Fehleranalyse in produktiven Systemen * Hohe Eigenverantwortung und Verlässlichkeit im Betrieb produktiver Systeme * Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise * Fokus auf Qualität, Wartbarkeit und Nachvollziehbarkeit * Klare, direkte Kommunikation und effiziente Zusammenarbeit im Team * Pragmatismus und Fähigkeit, unter realen Betriebsbedingungen umzusetzen ### Benefits ### * Einsatz in einer bestehenden produktiven Voicebot-Lösung * Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen und IT (AI-Team, Integrations-Team) * Aufgaben mit hoher Relevanz für Kundenerlebnis und Automatisierung * Hays ermöglicht den Einstieg bei innovativen Unternehmen
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