Conseiller Téléphonique (H/F) - Trilingue FR/IT/ALL - Mission Tempo 12 mois
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Description du poste
Votre mission ? Mission temporaire au sein d'un département de la confédération basé à Genève : Votre mission inclura les tâches suivantes : - Réceptionner des appels en français, italien, allemand et anglais. - Interpréter et rediriger les appels en utilisant les applications informatiques vers les services concernés dans les plus brefs délais. - Répondre aux questions de 1er niveau sur le 1er pilier pour les divisions AVS, AI et AIL (consultation et suivi des dossiers des assurés). - Rédiger des notes téléphoniques qui seront archivées numériquement dans le dossier des assurés. - Enregistrer des demandes spécifiques (ex. attestation fiscale, formulaire bancaire ou duplicata de Cervie). - Établir des liaisons téléphoniques avec l-étranger. Entrée en poste : 01.08.2026 Durée : 12 mois Basé à Genève Temps Plein 41.5h par semaine - télétravail possible Votre profil Votre profil - Vous parlez français, allemand et italien - niveau C1/C2 OBLIGATOIRE (tests linguistiques) ?. - Vous avez le sens du service et un bon relationnel. Atout supplémentaire : - Maîtrise d'une 4- langue. - Connaissance de AVS / AI / APG. - Expérience en centrale d'appel un vrai plus
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