Conseiller clientèle et prestations assurance animaux (h/f/d),br/80-100%, Zurich / hybride

Description du poste

* 02 juin 2026 * 80 - 100% * Durée indéterminée * Zürich Rejoignez notre équipe dynamique dans le secteur vétérinaire. Profitez d'un environnement de travail flexible et enrichissant. ## Tâches ## * Évaluer les demandes de prestations selon les conditions d'assurance. * Contrôler et traiter les factures vétérinaires avec rigueur. * Répondre aux questions des clients avec professionnalisme et clarté. ## Compétences ## * Formation en médecine ou en commerce avec expérience vétérinaire. * Compétences en communication en allemand, italien et anglais. * Approche orientée service et capacité à gérer des situations complexes. Ce que vous accomplissez : * Vérification de l-obligation de prestation selon les conditions d-assurance (maladie, accident, prévoyance) ainsi que traitement des accords de prise en charge et des réclamations * Contrôle, facturation et, le cas échéant, contestation des factures vétérinaires * Réponse aux questions posées par téléphone et par mail par les assurés, les prestataires et les autorités - de manière amicale et compréhensible, même dans des situations complexes * Joie de conseiller les nouveaux clients potentiels (inbound & outbound) ainsi que de créer des offres sur mesure pour les nouveaux et les clients existants * Rédaction de la correspondance, traitement des données des assurés et des contrats et garantie d-autres tâches administratives Pourquoi vous réussissez : * En plus d-une formation de base réussie dans le domaine médical (par ex. MPA) ou d-une formation commerciale avec des connaissances médicales de base, vous apportez idéalement plusieurs années d-expérience professionnelle dans le traitement des prestations et/ou le conseil clientèle dans le domaine vétérinaire * Vous avez suivi une formation VBV complète (certificat "Non Vie") ou êtes prêt à la suivre * Vous convainquez nos clientes et clients par votre manière de travailler efficace, engagée et orientée service * Vos compétences en communication au téléphone et par e-mail ainsi qu-une attitude amicale et professionnelle complètent votre profil, même dans des situations exigeantes vous gardez une vue d-ensemble et restez calme * Avec votre exigence de service et vos connaissances en assurance, vous assurez une expérience client positive et contribuez activement à l-amélioration de nos processus * Vous communiquez couramment à l-oral et à l-écrit en allemand, italien et anglais Parmi nos conditions de travail progressistes figurent notamment : * Modèle flexible de temps de travail annuel avec au moins 5 semaines de vacances * Bureaux modernes situés en zones urbaines * Réglementation généreuse pour le travail à domicile * Participation au paquet d-assurance maladie * Contributions à la caisse de pension bien supérieures au minimum légal * Questions d-avenir et large offre de formations initiales et continues