Call Agent (w/m/d) Kundendienst coop.ch, 40% (Stundenlohn)
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Description du poste
Join coop.ch as a Call Agent (40% part-time role). Great benefits await! Tasks Handle customer inquiries via phone and written communication in multiple languages. Provide comprehensive support for all coop.ch services from A to Z. Process customer orders and assist delivery drivers with inquiries. Skills Completed commercial training or equivalent; bilingual skills required. Proficient in digital tools and MS Office; customer-oriented mindset. Willingness to work evenings and weekends; team player. Aufgaben Entgegennahme und Bearbeitung der telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen in Deutsch, Französisch, Englisch und Italienisch Umfassende telefonische und schriftliche Kundenbetreuung von A - Z im Bereich coop.ch Entgegennahme der schriftlichen und telefonischen Kundenbestellungen Telefonischer Support der Chauffeusen/Chauffeure Allgemeine administrative Tätigkeiten Anforderungen Abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung Sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- sowie Französischkenntnisse auf mindestens B1-Niveau (Englisch und Italienisch von Vorteil) Routiniert im Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln, gute Anwenderkenntnisse in MS Office, Affinität zu digitalen Produkten und System (Webshop und Apps) Exakte und sehr kundenorientierte Arbeitsweise Hohe Bereitschaft für Abend- und Samstageinsätze, ausgeprägte Teamfähigkeit eigenes Auto für den Arbeitsweg bei Spätschichten von Vorteil Vergünstigungen: 5-fache Anzahl Superpunkte im Supermarkt, bis zu 20% Rabatt in allen Formaten der Coop-Gruppe, Reka-Card: Vergünstigung bei Bezug, Vergünstigung bei GA-Abonnement Anstellungsbedingungen: Pensionskasse: 2/3 wird von Coop einbezahlt, 18 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub und 4 Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub Arbeitszeit: 5 Wochen Ferien Weiterbildung: Über 600 interne Weiterbildungskurse Nachhaltigkeit: Engagement für Mensch und Tier und Natur mit über 400 Taten Kommunikation: interne App für Mitarbeitende Gesundheit: Update-Fitness: Fr. 200.- Rabatt aufs Jahresabonnement Spreitenbach
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