Call Agent Inbound / Outbound (80–100%) mit VBV-Zertifikat im Krankenkassenbereich

Description du poste

Deine Aufgaben • Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen im Inbound • Durchführung von Outbound-Kampagnen nach vorgegebenen Scripts • Vereinbarung von Terminen für den Aussendienst • Telefonische Beratung und Betreuung von Kunden • Pflege und Bearbeitung von Kundendaten im CRM-System • Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und Aussendienstmitarbeitenden Das bringst du mit • Erfahrung als Call Agent, Customer Service Mitarbeiter oder in einer vergleichbaren Funktion • VBV Zertifikat • Versicherungserfahrung • Sehr gute Deutschkenntnisse (Hochdeutsch genügt, Schweizerdeutsch von Vorteil) • Sehr gute Italienischkenntnisse, idealerweise auf Muttersprachniveau • Freude am telefonischen Kundenkontakt • Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise • Gute IT-Kenntnisse sowie Erfahrung mit CRM-Systemen von Vorteil • Hohe Lernbereitschaft und Motivation, sich in neue Systeme einzuarbeiten Das erwartet dich • Abwechslungsreiche Tätigkeit im Inbound- und Outbound-Bereich • Moderne CRM- und Telefonsysteme (u. a. Microsoft Dynamics und Dialogmaster) • Umfassende Einschulung in Produkte, Prozesse und Systeme • Angenehmes Team mit Mitarbeitenden verschiedener Altersgruppen • Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag • Langfristige Einsatzmöglichkeiten mit Entwicklungspotenzial