Assistente alla clientela

Description du poste

# Assistente alla clientela # ## 80-100% a Lugano (temporaneo) ## Una consulenza attenta e competente fa davvero la differenza. In qualità di consulente alla clientela presso SWICA, contribuirai attivamente alla soddisfazione delle nostre persone assicurate. Il tuo sviluppo personale ci sta molto a cuore. Grazie alla SWICA Market Academy e al supporto per il conseguimento del titolo di intermediaria/o assicurativa/o AFA, potrai continuare a crescere professionalmente all'interno di un team motivato in cui potrai evolvere e apportare le tue idee. ### Come contribuirai alla salute ### * Presenza in agenzia durante gli orari di apertura dello sportello, al fine di garantire una copertura operativa continua alla nostra clientela * Assistenza e supporto di alta qualità alla nostra clientela negli ambiti prestazioni, servizi contrattuali e digitali, come pure incasso * Attuazione di promozioni negli ambiti di upselling e cross-selling * Partecipazione attiva a eventi e iniziative promozionali finalizzate all'acquisizione di nuovi clienti * Ricezione e gestione autonoma delle richieste dei clienti, con l'obiettivo di ottenere la massima soddisfazione della clientela * Collaborazione in un team dinamico e impegnato con obiettivi di vendita * Garantire che le richieste della clientela inoltrate tramite tutti i canali (sportello, telefono, e-mail, moduli di contatto, posta digitale e app) siano registrate e ricevano risposta entro le scadenze. ### Cosa ti contraddistingue ### * Formazione commerciale (postformazioni in ambito sociale e/o assicurativo rappresentano titolo preferenziale) * Personalità flessibile orientata alle soluzioni, affidabile e resiliente * Esperienza nella consulenza e nella vendita, idealmente nel settore assicurativo * Certificazione AFA (Profilo -Assicurazione complementare malattie-) completata o volontà di ottenere il diploma * Dimestichezza nell'uso di MS-Office e padronanza nell'utilizzo * Buone capacità di espressione orale e scritta in lingua italiana. Dimestichezza nella lingua tedesca e/o inglese costituisce titolo preferenziale ### Il tuo luogo di lavoro ### Via Cantonale 10, 6901 Lugano