Assistant(e) service client FR/ALL/ANG (H/F)

Description du poste

* Rôle polyvalent mêlant support client, coordination & gestion * Environnement de travail dynamique, collaboratif et bienveillant ## About Our Client ## Notre client est une entreprise suisse spécialisée dans la gestion de services techniques du quotidien, avec une forte orientation satisfaction client. Une structure à taille humaine en croissance, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif. ## Job Description ## En tant qu'Assistant(e) service client FR/ALL/ANG (H/F), vous aurez les responsabilités suivantes : * Assurer le support aux utilisateurs (appels, e-mails, chat) Traiter les demandes clients, diagnostiquer les problématiques et proposer des solutions adaptées Gérer les réclamations SAV liées aux services et à la plateforme digitale Planifier et coordonner les interventions des techniciens via les outils internes Assurer le suivi administratif des dossiers clients (création, mises à jour, résiliations) Gérer les données dans les systèmes ERP / CRM et maintenir leur fiabilité Traiter les commandes, les paiements et participer à la facturation Collaborer étroitement avec les équipes techniques, commerciales et le service client ## The Successful Applicant ## En tant qu'Assistant(e) service client FR/ALL/ANG (H/F), vous avez le profil suivant : * Excellentes compétences relationnelles et aisance au téléphone Français et allemand (idéalement suisse allemand) courants, anglais un atout À l'aise dans un environnement dynamique avec un volume d'activité soutenu Bon sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle Esprit d'équipe, autonomie et capacité à prendre des initiatives Résilience et sang-froid face à des situations parfois exigeantes Bonne maîtrise des outils informatiques (ERP/CRM, environnement digital) Une expérience en service client / SAV en Suisse est un plus ## What's on Offer ## Notre client vous offre : * Un environnement de travail stimulant ; * Une intégration au sein d'une équipe dynamique et collaborative ; * Un rôle polyvalent au cœur des opérations et de la satisfaction client ; * Un poste basé au coeur de GENÈVE, au cœur d'un cadre de travail agréable et accessible. Si vous êtes motivé(e) à rejoindre une entreprise en pleine croissance et à contribuer à son succès, nous serons ravis de recevoir votre candidature. Postulez dès maintenant pour devenir le/la prochain(e) Assistant(e) service client FR/ALL/ANG (H/F) ! Quote job ref JN-062026-7039265 Job Function Customer Service Specialisation Call Center Industry Retail Location Geneva Contract Type Permanent Job Reference JN-062026-7039265