Apprentissage d'agente/agent relation client CFC-- Fribourg (francophone)

Description du poste

Tu apprécies les contacts humains au quotidien, tu communiques avec aisance et tu es d-un naturel serviable? Alors une formation au Contact Center Poste est précisément ce qu-il te faut! Au cours de cette formation initiale de trois-ans, tu feras l-acquisition des connaissances nécessaires pour réussir ton entrée dans l-univers de la communication avec la clientèle. Ton lieu de formation sera situé à Fribourg ou Bulle. **Informations-sur-la-procédure-de-candidature**-**:**-La-sélection-pour-ce-poste se fait-sous-la forme-d-un entretien audio différé. Après-l-envoi-de-ta-candidature-et à-condition-que-toutes-les-informations-requises-soient-complètes, tu-recevras-par-e-mail-un-lien-vers-ton entretien. Le dossier téléchargé sert uniquement à vérifier que ta candidature est complète et-ne sera-pas-prise en-compte-dans-la-sélection. **Ta formation ** * Tu seras le premier point de contact pour toutes les questions que posent nos clients, par téléphone et par écrit.  * Au Contact Center Poste, tu conseilleras la clientèle, l-aideras à résoudre ses problèmes et répondras à ses questions avec professionnalisme.  * Tu travailleras de manière polyvalente et flexible sur différents canaux d-information et de communication.  * Tu découvriras les différentes unités de la Poste et te familiariseras ainsi avec les processus de travail, les prestations et les produits.  * Après la phase d-intégration, tu seras bientôt en mesure de fournir des renseignements compétents dans une autre langue nationale   **Ce que tu apportes ** Nous recherchons des jeunes enthousiastes et motivés qui ont envie de faire bouger les choses. Les conditions à remplir sont les suivantes:   * Tu as achevé ta scolarité obligatoire du degré secondaire intermédiaire ou supérieur avec de bons ou très bons résultats.  * Tu apprécies le contact humain.  * Tu souhaites développer tes connaissances linguistiques.  * Par ailleurs, tu te distingues par ta vivacité d-esprit, ta motivation et ton envie d-apprendre.  * Tu es en outre quelqu-un de communicatif, de fiable et de discret.