Analyst Service Performance (m/w/d) 100%

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## Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus. ## Die **AMAG Import AG** ist mit den Marken Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA, Škoda und VW Nutzfahrzeuge der erfolgreichste Automobil-Importeur der Schweiz. Für die Abteilung **Technical Services** am Hauptsitz in Cham ZG suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine analytische und umsetzungsstarke Persönlichkeit, die unser  **Service Processes-Team** als **Service Performance Analyst Roadside Assistance (m/w/d) 100%** engagiert unterstützt. ## Wie wir dich begeistern ## * **Spezialkonditionen bei Fahrzeugkauf und Service:** Für dich und deine Familie - weil wir wissen, wie wichtig Mobilität ist * **Reisen mit Vergünstigungen:** Weltweit günstiger unterwegs mit Europcar * **ZIF:** Zusätzliche individuelle Freitage - Kaufe dir zusätzliche Urlaubstage und gönne dir eine wohlverdiente längere Auszeit * **Flexibilität leben:** Vereinbare Familie, Hobby und Beruf - geniesse die Flexibilität des hybriden Arbeitens * **Life long learning:** Wir beteiligen uns an deiner Weiterbildung - booste deine Karriere! * **Fit for free:** Nutze unser kostenloses Fitnessstudio für deine Gesundheit und Fitness * **Exklusive Deals:** Plattform mit wechselnden Vergünstigungen - entdecke immer wieder neue Angebote und spare dabei ## Was du bei uns bewegen kannst ## * **Monitoring:** Du überwachst Fallzahlen, Kosten und Servicequalität der Roadside Assistance-Dienstleister und stellst die KPI-Einhaltung sicher. Zudem verantwortest du das Monitoring von Vorgaben, Kosten und Qualität im Bereich Werkstatttests * **Analyse:** Du analysierst Abweichungen, Ursachen sowie Kosten- und Qualitätsentwicklungen und leitest gezielte Verbesserungsmassnahmen ab * **Optimierung:** Du identifizierst nachhaltige Optimierungspotenziale und setzt Massnahmen zur Qualitäts-, Kosten- und Effizienzverbesserung um * **Steuerung:** Du unterstützt Dienstleistersteuerung, Budgetkontrolle sowie Verhandlungen durch fundierte Datenaufbereitung und Reports * **Projektarbeit:** Du arbeitest in Projekten und an Sonderthemen zur Verbesserung von Kundenzufriedenheit, Kosten und Serviceprozessen mit ## Das bringst du mit ## * **Erfahrung:** Du bringst mehrjährige Erfahrung in einer analytischen Funktion mit und hast bereits mit Themen wie Service-, Performance- oder Kostenmanagement sowie Qualitätskennzahlen (KPIs) gearbeitet * **Aus- / Weiterbildung:** Du verfügst über eine automobiltechnische Grundausbildung, ergänzt durch eine betriebswirtschaftliche Weiterbildung, idealerweise mit Schwerpunkt auf Data Analytics, Business Intelligence oder Controlling * **Digital Skills:** Du hast fundierte Kenntnisse in den M365-Anwendungen, insbesondere Excel, sowie Erfahrung mit SAP und Datenanalysen * **Sprachkenntnisse:** Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse * **Personality Fit:** Du arbeitest analytisch, strukturiert und lösungsorientiert und überzeugst durch Kommunikationsstärke, Durchsetzungsfähigkeit sowie hohe Kundenorientierung ## Denkst du, dass wir zusammenpassen könnten? ## Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung. Übrigens: Ein Motivationsschreiben brauchen wir nicht. Hast du Fragen zur Stelle oder zum Bewerbungsprozess? Dann kontaktiere mich doch einfach per WhatsApp Kurznachricht. Informationen zum Datenschutz findest du in unseren Datenschutzbestimmungen. * Dario * Recruiter * 079 536 17 50