Addetto/a alla gestione della clientela

Description du poste

**Ginevra \| 80-100%** ****Il contributo che può dare**** * Esaminare e trattare le richieste di prestazioni AVS presentate dagli assicurati svizzeri domiciliati all'estero * Effettuare le ricerche necessarie per determinare le condizioni generali per l'ottenimento delle prestazioni * Raccogliere e preparare i dati necessari per la valutazione della pensione, preparare e inviare l'ordine di prestazione e pagare le pensioni di vecchiaia e di reversibilità * Gestire il portafoglio delle rendite (richieste di informazioni, calcoli previdenziali, chiamate, decessi) * Redigere la corrispondenza necessaria (lettere, e-mail) e fornire informazioni ai clienti per telefono, principalmente in tedesco. in franceze e inglese. ****Che cosa La contraddistingue**** * Formazione commerciale (impiegato di commercio AFC, diploma commerciale o maturità commerciale) * Cortesia ed eccellenti capacità relazionali per garantire la buona qualità del servizio clienti e per collaborare efficientemente con il proprio team * Doti analitiche e di sintesi nella gestione dei dossier * Abilità organizzative e autonomia per garantire una gestione efficace degli incarti nel rispetto delle scadenze * Padronanza orale e scritta di due lingue ufficiali. Preferibilmente, conoscenze di inglese o spagnolo. ****In sintesi**** Le interessa il settore delle assicurazioni sociali? Conosci bene il svizzero tedesco o tedesco, il francese e l'inglese? Le piacerebbe affrontare con noi le sfide future e le prossime riforme nell'ambito dell' Assicurazione vecchiaia e superstiti. Questo lavoro è quello che fa per te! Nel quadro delle convenzioni internazionali, alla Cassa svizzera di compensazione compete l'applicazione della legislazione in materia di AVS/AI per gli assicurati domiciliati all'estero. ****Che cosa offriamo**** * **Lavorare per la Svizzera** Ci adoperiamo per il modello di successo svizzero e lavoriamo per il benessere della popolazione. * **Vivere la diversità** La concretizzazione delle pari opportunità ci consente di esprimere al meglio le nostre competenze e di contemplare punti di vista differenti. * **In forma sul posto di lavoro** Forniamo supporto e consulenza alle nostre collaboratrici e ai nostri collaboratori sulla tematica della salute fisica e mentale. [Tutti i benefit](https://www.stelle.admin.ch/stelle/it/home/bundesverwaltung/ihre-vorteile-auf-einen-blick.html) L'Ufficio centrale di compensazione (UCC) a Ginevra è uno dei più grandi datori di lavoro dell'Amministrazione federale nella Svizzera romanda. Il nostro personale è composto da quasi 830 dipendenti di varie nazionalità e con la padronanza di diverse lingue, per adempiere efficacemente alla nostra missione nel contesto del primo pilastro delle assicurazioni sociali in Svizzera e all'estero. Una missione ricca di significato, un ambiente di lavoro piacevole e condizioni che permettono di conciliare vita professionale e privata fanno dell'UCC un datore di lavoro di prima scelta per una moltitudine di profili. ****Informazioni complementari**** ****Domande sul posto di lavoro**** ****Domande sulla candidatura**** **Christine Wavre** HR Business partner +41 58 46 19016