Technischer Kundendienst 80 – 100 %

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Die Micafluid AG in Schlieren, ZH gehört zu den international führenden Unternehmen zur Herstellung von Ölaufbereitungsanlagen sowie Anlagen zur Lagerung/Verteilung und Abfüllung von Isolieröl für die Hochspannungstechnik. Die kundenspezifischen Anlagen und Systeme werden laufend weiter-entwickelt, geplant, hergestellt, geprüft und anschliessend beim Kunden in Betrieb genommen. Aufgabengebiet Für die technische Beratung und Betreuung unserer Kunden beim Betrieb unserer Anlagen suchen wir eine selbständige, dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit technischem und kaufmännischem Verständnis. Hauptaufgaben • Entgegennahme von Störungs-, Servicemeldungen • 1st Level Support (FAQ, Vorabinformationen für Supporttechniker einholen) per Telefon/E-Mail/Chat • Eröffnung, Zuweisung und Überwachung/Nachverfolgung von Supporttickets • Sicherstellen effizienter Serviceleistungen • Organisation Ersatzteillieferungen • Dokumentation technischer Anfragen und Lösungen (z. B. FAQs, interne Anleitungen) Unterstützende Aufgaben • 2nd Level Support (Problemlösung per Telefon, E-Mail) • Verkauf von Service-/Wartungsverträge • Koordination und Planung von Serviceeinsätzen • Unterstützung Service Techniker (ggf. Reisebereitschaft) Kompetenz/Qualifikation • Abgeschlossene technische Ausbildung (EFZ) oder technischer Kaufmann (EFZ) • Berufserfahrung im Kundendienst, technischen Support oder Innendienst • Kenntnisse im Maschinen-/Anlagenbau o.Ä. • Gute kommunikative Fähigkeiten und hohe Kundenorientierung • Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise • Sehr gute Deutsch und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift • «Can-do» Mentalität Wir bieten • Abwechslungsreicher Job mit internationalem Kundenkontakt • Kleines, dynamisches Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen