TeamleiterIn* Verkaufsinnendienst

Description du poste

Das Ziel der Stelle ist die fachliche und organisatorische Führung des Verkaufsinnendienstteams sowie die Sicherstellung effizienter und kundenorientierter Verkaufsprozesse. Der Teamleiter koordiniert die Auftragsabwicklung, optimiert interne Abläufe und unterstützt Mitarbeitende bei der Erreichung von Qualitäts- und Servicezielen. Dadurch trägt die Funktion wesentlich zur Kundenzufriedenheit, zur Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen und zum Unternehmenserfolg bei. Die Stelle verantwortet folgende Hauptaufgaben: - Fachliche und operative Führung des Verkaufsinnendienstes von der Angebotserstellung bis zur Rechnungsausgabe - Sicherstellen für die reibungslose, effiziente und termingerechte Bearbeitung der Anfragen, Offerten und Aufträge - Koordination und Priorisierung der täglichen Aufgaben im VID - Überwachung von Auftragsstatus, Lieferterminen, Rückständen und offenen Kundenanliegen - Sicherstellen einer klaren, verbindlichen und lösungsorientierten Kundenkommunikation - Kontrolle und Optimieren der Prozesse im Verkaufsinnendienst - Erstellen von Angeboten inkl. Kalkulation unserer Produkte in enger Zusammenarbeit mit dem Verkaufsaussendienst, F&E und Werkzeugbau - Auslösen von Bestellungen bei unseren Lieferanten - Enge Zusammenarbeit mit dem VAD und Produktionsplanung, Spedition - Betreuung von C und D-Kunden - Führen des kleinen Teams (2 Mitarbeitende) über den ganzen HR-Lifecycle hinweg - Aktive Mitarbeit in abteilungsübergreifenden Projekten und Projektleitung in VID-Projekten - Teilnahme an Verkaufsmeetings - Durchführen von Lieferungs-Rechnungskontrolle und deren Freigabe - IT-First Level Support für den Bürobereich Anforderungen - Erste oder mehrjährige Führungserfahrung in einer Teamleitungsfunktion - Sehr gute Kenntnisse in Auftragsabwicklung, Offertwesen, Kundenbetreuung und internen Koordinationsprozessen - Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (Abacus), CRM-Systemen und der Microsoft 365 und digitalen Plattformen - abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder technische Grundausbildung - mehrjährige Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst, vorzugsweise im Bereich Gummi und Kunststoff - Weiterbildungen im Verkaufsbereich sind von Vorteil - Erfahrung im Bereich Import/Export von Vorteil Kompetenzen Fach- und Methodenkompetenz: - Strukturierte und exakte Arbeitsweise - Selbstständig in seinem Aufgabenbereich und übernimmt Verantwortung - Plant und organisiert seinen Bereich, setzt Prioritäten - Freude an der Weiterentwicklung von Prozessen - Behält den Überblick und ergreift die notwendigen Massnahmen rechtzeitig Personale und soziale Kompetenz: - Hohe Kundenorientierung - Durchsetzungsfähigkeit und Belastbarkeit - Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit - Problemlösungsorientiertes Denken - Führungspersönlichkeit und Macherqualität - Teamplayer - Authentische Führungsperson, vermittelt Spass - Gibt Wissen aktiv weiter und fördert die Mitarbeitenden Sprachkenntnisse - Muttersprache D - gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Französischkenntnisse von Vorteil