Teamleiter:in Frontservice 100%

Description du poste

\*\*Dein Aufgabenbereich:\*\* \* Gemeinsam mit deinem Team von rund vier Mitarbeitenden verantwortest du den Frontservice und sorgst für ein erstklassiges Kundenerlebnis vom ersten Kontakt bis zur professionellen Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche. \* Du führst, förderst und unterstützt deine Mitarbeitenden im direkten Kundenkontakt, arbeitest aktiv im operativen Tagesgeschäft mit und übernimmst Aufgaben dort, wo es die Kundenfrequenz oder die aktuelle Situation erfordert. \* Du stellst einen zuverlässigen Informationsfluss zwischen Kundinnen und Kunden sowie den internen Fachbereichen sicher und überprüfst die relevanten Systeme hinsichtlich anstehender Kundentermine. \* Du verantwortest die Planung und Koordination der Einsätze, Ressourcen und Aufgaben deiner Teammitglieder und stellst sicher, dass sowohl spontane Kundenwünsche wie auch wiederkehrende Aufgaben zuverlässig bearbeitet werden. \* Du sorgst in sämtlichen Kundenkontaktzonen im Innen\\- und Aussenbereich des Standorts für einen ordentlichen und gepflegten Zustand. \* Als direkt dem Teamleiter Kundendienst unterstellte Führungsperson unterstützt du die Weiterentwicklung des Frontservice und arbeitest aktiv an der Optimierung von Prozessen, Abläufen und Kundenkontaktpunkten mit. \*\*Was dich auszeichnet:\*\* \* Du bist Profi im direkten Kundenumgang und hast idealerweise eine Ausbildung in der Hotellerie oder als Flight Attendant absolviert \* Ein sicheres, gepflegtes und gewinnendes Auftreten sowie tadellose Umfangsformen zeichnen dich aus \* Dank deiner positiven Einstellung und deines Organisationstalents bewahrst du auch in hektischen Zeiten Ruhe und behältst den Überblick \* Du hast ein Faible für die Automobilbranche und verfolgst die Trends in unseren Markenwelten mit Begeisterung \* Deine stilsicheren Deutschkenntnisse rundest du mit weiteren Sprachkenntnissen ab; jede weitere Sprache ist von Vorteil \* Du bist bereit, auch am Samstag zu arbeiten (Kompensation unter der Woche) \*\*Was du von uns erwarten kannst:\*\* \* Ein positives Arbeitsklima basierend auf einer transparenten Kommunikation auf Augenhöhe und einer durchgängigen Du\\-Kultur \* Mindestens fünf Wochen Ferien sowie eine unkomplizierte Handhabung von weiteren unbezahlten Urlaubstagen \* Eine grosszügige Unterstützung bei funktionsrelevanten Weiterbildungen \* Gute Versicherungsleistungen sowie eine attraktive Pensionskassenlösung \* Weitere attraktiven Mitarbeiter\\-Benefits -- überzeuge dich \[hier\](\ )selbst! Steig jetzt bei uns ein \\- wir freuen uns auf deine Bewerbung! j4id10439539jm j4it1042jm j4iy26jm