Support Applicatif MOA - Try & Hire à 100%

Description du poste

Pour le compte de notre client, un acteur reconnu basé à Genève, nous recherchons un Support Applicatif (MOA) dans le cadre d’une mission initiale de 3 mois renouvelable une fois, avec une forte perspective d’internalisation à terme. Le poste s’inscrit dans un contexte de renforcement des équipes IT lié à une augmentation du volume d’activité et à un départ à la retraite prévu. Vous intégrerez une équipe IT d’environ 6 personnes et interviendrez en tant qu’interface clé entre les utilisateurs métiers et les équipes techniques. Ce rôle hybride combine support fonctionnel, coordination et participation à l’évolution des applications critiques de l’organisation. Missions principales Assurer le support fonctionnel des utilisateurs sur les applications métiers (ERP, outils internes, progiciels) : traitement des incidents, assistance et montée en compétence des utilisateurs Analyser, formaliser et optimiser les processus métier en lien avec les applications, et proposer des axes d’amélioration Gérer les relations avec les fournisseurs et prestataires applicatifs, assurer le suivi des interventions et des maintenances Participer à la définition des besoins, rédiger les spécifications fonctionnelles et coordonner les évolutions applicatives Assurer la recette des nouvelles fonctionnalités et leur mise en production Faire le lien entre les équipes métier et les équipes techniques (IT, intégrateurs) pour garantir la bonne résolution des incidents et le déploiement des solutions Anticiper les problématiques via une approche proactive (plans d’actions, formation des utilisateurs, documentation) Nous recherchons un profil respectant les critères suivants : Expérience confirmée en support applicatif / MOA ou AMOA dans des environnements métiers complexes Capacité à comprendre, analyser et optimiser des processus métier Bonne compréhension des environnements applicatifs et des interactions entre systèmes Expérience en gestion de projets applicatifs (coordination, suivi des prestataires, recette) Excellentes compétences relationnelles et de communication avec des interlocuteurs variés (métiers, IT, prestataires) Forte capacité d’analyse et de résolution de problèmes Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle et à prioriser efficacement Maîtrise d’outils de suivi type Jira (un plus) Profil expérimenté, avec du recul sur des environnements applicatifs critiques Anglais courant, allemand un atout