Software Support Specialist N3 H/F

Description du poste

**INTRODUCTION** Für einen Kunden im **Kanton Freiburg**, ein international tätiges Unternehmen mit anspruchsvollen technischen Produkten und Softwarelösungen, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als ** :** #### Software Support Specialist N3 #### **DESCRIPTION DE LA MISSION** * Analyse und Bearbeitung komplexer Supportfälle im Bereich Produktsoftware und softwarebasierter Systeme * Durchführung von Tests, internen Validierungen und Funktionsprüfungen neuer Softwareversionen * Reproduktion, Dokumentation und Nachverfolgung von Softwarefehlern sowie technischer Auffälligkeiten * Zusammenarbeit mit Engineering-, IT- und Entwicklungsteams zur Identifikation nachhaltiger Lösungen * Unterstützung bei der Weiterentwicklung technischer Lösungen in Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen * Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen für Service-, Support- und Engineering-Teams * Unterstützung des technischen Supports vor Ort bei komplexen Software- oder Systemfragestellungen * Mitarbeit bei der Optimierung von Supportprozessen, Testabläufen und technischen Wissensdatenbanken * Gelegentliche Unterstützung ausserhalb der regulären Arbeitszeiten, insbesondere bei kritischen technischen Vorfällen, mit entsprechender Kompensation **PROFIL ATTENDU** * Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. EFZ im technischen Bereich oder eine gleichwertige Qualifikation * Min.5Jahre Berufserfahrung in Software Support, technischen Support N2/N3, Application Support oder Product Support * Erfahrung in der Analyse komplexer Software-, System- oder Produktprobleme * Kenntnisse in der Validierung, im Testing oder in der Einführung neuer Softwareversionen * Erfahrung mit POS-Systemen, Kassensoftware, Retail-Applikationen oder vergleichbaren geschäftskritischen Softwarelösungen ist von Vorteil * Sehr gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse * Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung * Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise Wenn Sie Ihre technische Erfahrung einbringen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.