Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Service

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Tarkett gehörtzu den weltweit größten Herstellern von innovativen und nachhaltigen Bodenbelägen. Rund 12.000 Mitarbeiter an 34 Produktionsstätten in Schweden, Deutschland, Frankreich, Luxemburg, Belgien, Niederlande, Italien, Polen, Serbien, Brasilien, Kanada, China und den USA, sowie die Präsenz in über 100 Ländern zeigen die weltweite Ausrichtung des Konzerns. Die Produkte werden im Handels- und Objektsegment in 48 Verkaufsgesellschaften und Niederlassungen vermarktet. Die Konzernzentrale befindetsich in La Défense (Frankreich). Du hast Freude am Kundenkontakt, arbeitest gerne strukturiert und möchtest unseren Customer Service aktiv mitgestalten? Dann werde Teil unseres Customer Service Teams und unterstütze uns dabei, exzellente Serviceerlebnisse und reibungslose Prozesse sicherzustellen. Deine Aufgaben: Auftragsmanagement: Abwicklung, Überwachung und Abschluss von Kundenaufträgen in SAP und CRM-Systemen; Klärung offener Punkte und Abstimmung mit internen Schnittstellen Kundenbetreuung: Telefonische Beratung sowie Auskunft zu Beständen und Produkten; Lösungsvorschläge bei Nicht-/ Teilerfüllung des Kundenwunsches Liefermanagement: Prüfung der Warenverfügbarkeit, Überwachung von Lieferterminen, Abstimmung zu Mengen und Abrufen inkl. Pflege von Lieferbedingungen Reklamationsmanagement: Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationsfällen Kommunikation & Koordination: Enge Abstimmung mit dem Außendienst sowie Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen (z.B. Logistik, Technik) Dein Profil: Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (EFZ oder EBA) Berufserfahrung im Customer Service oder in der Auftragsabwicklung Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen, SAP und CRM-Systemen Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch, gute Englischkenntnisse (mind. B2), Französischkenntnisse von Vorteil Strukturierte, serviceorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Das bieten wir dir: Modernes Arbeitsumfeld in einem stylischen Büro Kostenlos: Kaffee, Tee und Getränke im Büro Eigener kostenloser Parkplatz (mit Ladestation für Elektrofahrzeuge) Beteiligung an Tickets für öffentliche Verkehrsmittel Leistungsbonifizierung Neugierig geworden? Dann bewirb dich jetzt! Sende uns deine Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit.