Sachbearbeiter/In Kundendienst 80-100%

Description du poste

Sachbearbeiter/in Kundendienst 80–100% Für unseren Kunden, eine der grössten Versicherungen der Schweiz, suchen wir per August 2025 Sachbearbeiter/innen Kundendienst für das Kundenservicecenter. In den Kundenservice-Centern mit Standorten in der deutschen, französischen und italienischen Schweiz werden Anliegen von Kundinnen und Kunden sowie Leistungserbringern kompetent und lösungsorientiert bearbeitet. Für diese Position suchen wir Mitarbeitende mit einer ausgeprägten administrativen Stärke, einer schnellen Auffassungsgabe sowie Freude an strukturiertem Arbeiten in komplexen Systemlandschaften. Der Schwerpunkt liegt heute weniger auf der klassischen Telefonie, sondern vor allem auf der effizienten und qualitativ hochwertigen Bearbeitung administrativer Prozesse. Aufgabenbereich • Bearbeiten von Kündigungen und Mutationen • Administrative Verarbeitung von Kundenanliegen und Geschäftsfällen • Arbeiten in komplexen Systemen unter Einbezug von KI-gestützten Prozessen • Sicherstellen einer effizienten und qualitativ hochwertigen Fallbearbeitung • Betreuung der Leistungserbringerlinie • Schriftliche und vereinzelt telefonische Korrespondenz mit Kundinnen, Kunden und Leistungserbringern • Nachbearbeitung und Dokumentation im Kundeninformationssystem Anforderungen • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder ähnliches • Erfahrung im administrativen Umfeld oder in der Krankenversicherungsbranche von Vorteil • Hohe administrative Kompetenz sowie exakte und strukturierte Arbeitsweise • Rasche Auffassungsgabe und Fähigkeit, sich schnell in komplexe Prozesse und Systeme einzuarbeiten • Technische Affinität und sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und KI-gestützten Tools • Sehr gute schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse vorausgesetzt, weitere Sprachen von Vorteil • Hohe Qualitätsorientierung, Zuverlässigkeit und Flexibilität • Teamfähigkeit, Belastbarkeit sowie vernetztes Denken • Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise Das erwartet dich • Umfangreiche Einarbeitung und Begleitung in die Tätigkeit • Spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld • Moderne Systeme und abwechslungsreiche Aufgaben • Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung • Arbeit in einem engagierten und unterstützenden Team Haben wir dein Interesse an dieser verantwortungsvollen Position geweckt? Dann sind wir gespannt auf deine kompletten Bewerbungsunterlagen. Kontakt: Mario Spadavecchia, 044 224 49 49 m.spadavecchia@allinone-personal.ch