Responsable de la réception (h/f), en CDI

Description du poste

* 28 mai 2026 * 100% * Durée indéterminée * St. Moritz Nous recherchons un Front Office Manager (m/w/d) pour notre hôtel. ## Tâches ## * Être le premier point de contact pour les clients durant leur séjour. * Gérer et former une équipe d'environ 15 personnes au front office. * Assurer le respect des normes de qualité et des budgets. ## Compétences ## * Expérience en hôtellerie de luxe et maîtrise de l'allemand et de l'anglais. * Excellentes compétences en service client et sens du détail. * Capacité à travailler sous pression et à gérer les équipes. Responsable de la réception (h/f), en CDI NOTRE VISION - Nous redonnons à l'époque sa valeur. Entrée en poste dès août ou selon accord ? VOTRE PROFIL * Formation en hôtellerie de luxe et/ou diplôme d'école hôtelière avec expérience dans le même poste * Au moins 2 ans d'expérience professionnelle dans le même poste ou un poste similaire dans l'hôtellerie 5\* * Excellente maîtrise de l'allemand et de l'anglais, talent commercial et flexibilité pour prendre en charge la réservation à la semaine en basse saison * Esprit de service prononcé, grande conscience de la qualité ainsi qu'amour du détail * Goût du défi, ténacité et professionnalisme * Attitude charmante, engageante et polie ainsi qu'apparence soignée * Personnalité empathique et discrète, ainsi que volonté de faire un effort supplémentaire ? VOS MISSIONS * Vous êtes la première personne de contact pour les clients arrivant et partant et responsable de l'accueil des clients durant tout leur séjour * Gestion, formation et planification d'une équipe d'environ 15 collaborateurs (réception, conciergerie et loge) * Formation continue sur le terrain des collaborateurs sous votre responsabilité aux standards LQA, directives ISO, Protel, respect des exigences LHW et Swiss Deluxe Hotels * Clôtures journalières et mensuelles dans le système Protel et création de diverses statistiques, suivi du budget, ainsi que responsabilité de la caisse principale et gestion des débiteurs * Prise en charge des services de Duty Manager NOS AVANTAGES - Ce que vous pouvez attendre de nous : Offre équilibrée au menu dans notre restaurant du personnel "Le Bistro" pendant la saison hivernale Yoga pour les employés, ainsi que soirées piscine mensuelles & accès à notre centre de fitness pendant la saison hivernale Conditions préférentielles et réductions chez nos partenaires (par ex. : Update Fitness, magasin de sport interne) Tarifs spéciaux pour les nuitées dans nos établissements de "The Tschuggen Collection" ainsi que dans les Swiss Deluxe Hotels ainsi que des possibilités attrayantes de formation continue externe Vous vous sentez concerné - Postulez dès maintenant ! Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature - de préférence numérique : Lettre de motivation CV complet avec photo Certificats de travail & diplômes Yvette Bodo Via J. Badrutt 11 7500 St. Moritz hr@carlton-stmoritz.ch T : 081 836 7017