Manager Adjoint Mode

Description du poste

Lagardère Travel Retail Suisse opère les boutiques Mode au sein de l’Aéroport international de Genève, un environnement dynamique, international et à fort flux de clientèle. Dans ce cadre exigeant, axé sur l’excellence du service et la performance commerciale, nous recherchons un(e) Manager Adjoint Mode à 100% pour accompagner les équipes en boutique et contribuer à offrir une expérience client premium aux voyageurs du monde entier. Votre mission Rattaché(e) au Manager et à la Direction des Opérations, vous jouez un rôle clé dans la performance commerciale et humaine de votre périmètre Mode. Véritable leader de terrain, vous contribuez activement à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires et à l’excellence du service client, tout en développant l’engagement et les compétences des équipes. Vos responsabilités Management & animation d’équipe Recruter, intégrer et former les collaborateurs Animer l’équipe au quotidien (briefings, objectifs, coaching) Développer les compétences et assurer les évaluations annuelles Maintenir un climat motivant, positif et performant Garantir le respect des procédures internes Animation commerciale & boutique Assurer la bonne tenue des boutiques (merchandising, propreté, affichage prix) Mettre en place et suivre les animations commerciales Être force de proposition pour améliorer la performance commerciale Gérer les ouvertures et fermetures dans le respect des procédures Excellence du service client Appliquer et incarner les standards de service (programme AURA) Optimiser le zoning des équipes pour maximiser l’accueil et le conseil Être exemplaire sur le terrain Vente & encaissement Participer activement à la vente et accompagner les conseillers Renforcer l’équipe en caisse lors des pics d’activité Contrôler et valider les annulations de vente Suivi des performances & opérations Analyser les indicateurs commerciaux (CA, panier moyen, démarque) Participer au suivi de la performance des boutiques Superviser les inventaires et veiller au bon fonctionnement opérationnel Sensibiliser les équipes à la prévention contre le vol Contribuer à la formation produits, soft skills et service client Votre profil Formation commerciale Minimum 5 ans d’expérience dans la vente, dont au moins 2 ans en management d’équipe Connaissances en merchandising À l’aise avec les outils informatiques (SAP est un atout – formation possible) Français courant, anglais professionnel (autres langues appréciées) Leadership naturel, orienté résultats et performance Proactif(ve), organisé(e), avec un excellent sens du service client Communication claire et structurée Pourquoi nous rejoindre ? Un environnement dynamique et international Des responsabilités variées et un rôle clé sur le terrain De réelles opportunités de développement et de formation Une entreprise reconnue dans le Travel Retail 👉 Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe engagée au cœur de l’expérience client à Genève Aéroport.