Leiter Front Office (m/w/d)

Description du poste

Einleitung Das Jugendstil-Hotel Paxmontana ist ein historisches, bekanntes und erfolgreiches 3-Sterne-Jugendstil-Hotel. Ein architektonisches Bijou in der märchenhaften Obwaldner Bergwelt gelegen. Deine Aufgaben Als gästeorientierte und kommunikative Persönlichkeit bist Du die erste Ansprechperson für unsere aktuell vorwiegenden nationalen Gäste. Mit deinem herzlichen und freundlichen Wesen bereitest Du unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt. Zu Deinen Aufgaben gehören: - Führung und Schulung der Rezeptionsmitarbeitenden und Lernenden im Bereich Front Office - Erstellen des Arbeitsplans der Rezeptionsmitarbeitenden - Mitverantwortlich für Ausbildung/Betreuung der Lernenden im Bereich Front Office - Abdecken von Rezeptionsdiensten - Mitverantwortlich für eine professionelle und serviceorientierte Betreuung von Gästen, Seminaren und Banketten - Überblick von Individual-, Reisebüro- und Gruppenbuchungen - Kontingentverwaltung - In Zusammenarbeit mit dem Koordinator Seminar-/Bankett für die optimale Auslastung der Veranstaltungsräumlichkeiten verantwortlich - Allgemeine Korrespondenzkontrolle - Überblick und Kontrolle der Debitorenverwaltung - Pflege des Front Office Reservationssystems, inkl. Pflege der Gästekarteien sowie verschiedener Buchungsplattformen - Mitverantwortung bei der Angebotsgestaltung - Verantwortlich für das regelmässige Aktualisieren der Arbeitsdokumente an der Rezeption Was du mitbringst - Erfahrung in dieser oder ähnlicher Position/abgeschlossene kaufmännische Lehre an der Rezeption - Höhere Fachschule oder ähnliche Weiterbildung - Erfahrung als Führungsperson - Sehr gutes Know-How Rezeption - Sehr gute MS Office-Kenntnisse - Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil - Erfahrung im Verkauf und Beratung von Seminar- & Bankett- sowie Hochzeitsveranstaltungen - Hohes Qualitätsbewusstsein - Gepflegte Erscheinung, professionelle Umgangsformen und freundliches Auftreten - Gastgeber mit Herzblut, teamfähig und kreativ, Motivator Wir bieten - Historisches Hotel an märchenhafter Lage als Arbeitsort - Kleines, junges und motiviertes Team, familiäres Umfeld - Freundliches und respektvolles Arbeitsklima, tolles miteinander - Teamgeist und keine Einzelkämpfer-Mentalität - Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege - Attraktive Benefits - Mitarbeiterunterkunft Das Jugendstil-Hotel Paxmontana ist ein historisches, bekanntes und erfolgreiches 3-Sterne-Superior Ferienhotel in einmalig schöner landschaftlicher Lage. Ein architektonisches Bijou, das kontinuierlich die Mittel erwirtschaftet, um die Substanz zu erhalten und zeitgemäss zu erneuern. Das Jugendstil-Hotel Paxmontana versteht sich als ein Haus echter Gastfreundschaft; ein Hotel, in dem die Gäste und ihre Bedürfnisse im Mittelpunkt stehen. Es ist geprägt von einer herzlichen, einladenden, offenen und grosszügigen Atmosphäre. Vertrauen, Fairness, Respekt und Loyalität sind selbstverständlich.