Kundenberater Kloten (m/w/d) 80-100%

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Willkommen bei Elis – Dein nächster Karriereschritt in einem nachhaltigen, internationalen Umfeld Als Vorreiter in der Kreislaufwirtschaft bieten wir nachhaltige Lösungen für unsere Kunden in weltweit 30 Ländern. Mit rund 1’100 Mitarbeitenden und 17 Standorten sind wir Marktführer in der Schweiz. Unsere Unternehmenskultur basiert auf den Werten Respekt, Integrität, Verantwortung und Vorbild – sie leiten unser tägliches Handeln. Wir suchen Verstärkung ab sofort oder nach Vereinbarung für unseren Standort in Kloten. Show more About the job Wir bieten Corporate Benefits Exklusive Preisvorteile bei vielen Marken und Partnern unter anderen über «Brands for Employees» Teamwork Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden Weiterentwicklung Wir unterstützen dich bei externen Weiterbildungen und Qualifizierungsmassnahmen Firmenevents Regelmässige Events stärken den Teamgeist und machen Spass Deine Aufgaben Partnerschaftliche vor Ort Betreuung und Beratung unserer Kunden sowie professionelle Bearbeitung von Anfragen, Bestellungen, Rückgaben und Reklamationen Selbständige Steuerung und Priorisierung von Kundenanliegen sowie Sicherstellung einer lösungsorientierten Kommunikation Koordination und enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Produktion, Logistik und weiteren Fachbereichen Überwachung und Sicherstellung eines reibungslosen Informations- und Prozessflusses entlang der Kundenaufträge Pflege und Verwaltung von Kunden- und Auftragsdaten in den relevanten Systemen Erkennen von Qualitätsabweichungen, operativen Risiken und Verbesserungspotenzialen sowie Einleitung geeigneter Massnahmen Unterstützung bei der Einhaltung und Weiterentwicklung von Qualitäts-, Sicherheits-, Gesundheits- und Umweltstandards (QHSE) Mitarbeit bei der Analyse und Bearbeitung von Reklamationen sowie bei der Umsetzung nachhaltiger Korrektur- und Verbesserungsmassnahmen Aktive Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen, der kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität und Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender Dein Profil Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung Erfahrung im Kundendienst oder in einer dienstleistungsorientierten Funktion Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am täglichen Kundenkontakt Hohes Qualitätsbewusstsein sowie Interesse an den Themen Qualität, Sicherheit, Gesundheit und Umwelt Gute IT-Anwenderkenntnisse, idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen Stilsichere Deutschkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil Hands-on-Mentalität, Eigeninitiative und Freude daran, Prozesse aktiv mitzugestalten Strukturierte, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise Liegt es Dir, Dinge anzupacken und Kunden zu betreuen? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung per E-Mail an E-Mail schreiben.