Kundenberater/in 2nd Level DE/FR 80–100%

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Zur Verstärkung unseres engagierten Teams am Standort Ostermundigen suchen wir nach Vereinbarung eine kommunikative, lösungsorientierte Persönlichkeit mit Freude am vielseitigen Kontakt mit unseren Mitgliedern. Im TCS Contact Center setzen wir uns mit Herzblut, Fachwissen und klarem Fokus für unsere Mitglieder ein: Wir begleiten unsere 1.6 Millionen Mitglieder im Alltag mit exzellentem Service rund um Mobilität und stehen Ihnen mit Rat und Sicherheit zur Seite. Das kannst du bewegen Du bearbeitest Mitgliederanfragen telefonisch und schriftlich Du führst persönliche 360°-Beratungen zu unserer gesamten TCS-Produktpalette durch Du unterstützt den 1st Level sowie interne Partner (Sektionen, Camping, Vertrieb) bei Anfragen und Mutationen Du berätst unsere Mitglieder im Bereich Elektromobilität und beantwortest Fragen zur E-Charge App Du betreust Firmenkunden rund um die TCS Firmenkarte (Strassenhilfe & Verkehrsrechtsschutz) Du stellst den technischen Support für unsere digitalen Anwendungen (Apps, Website-Login) sicher Das bringst du mit Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Dienstleistungsumfeld Du hast Freude am Kontakt mit unseren Mitgliedern – schriftlich wie telefonisch Du bringst Leidenschaft für Beratung und Verkauf mit und stellst die Bedürfnisse der Mitglieder ins Zentrum Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis und hast idealerweise Erfahrung im technischen Support Du interessierst dich für Mobilitätsthemen, insbesondere Elektromobilität Du bist eine flexible, zuverlässige und lösungsorientierte Persönlichkeit mit Teamgeist Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift Darauf kannst du dich freuen Eine sinnstiftende Tätigkeit mit direktem Einfluss auf die Sicherheit und Mobilität unserer Mitglieder Eine offene Du-Kultur und Zusammenarbeit auf Augenhöhe – vom Lernenden bis zur Geschäftsleitung Ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag in einem motivierten Team, das sich auf dich freut Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag (08:00–17:00) mit Homeoffice-Möglichkeit Attraktive Sozialleistungen und Mitarbeitervergünstigungen Ein moderner Arbeitsplatz mit guter ÖV-Anbindung Kostenlose Nutzung von TCS Active (Fitness) Interessiert? Dann bewirb dich noch heute und schreibe mit uns TCS-Geschichte! Beim TCS schätzen und respektieren wir vielfältige Lebenswege und die Diversität der Profile unserer Mitarbeitenden. Gleichbehandlung hat für uns oberste Priorität. Daniel Ischi, HR Business Partner, gibt dir unter 058 827 30 06 gerne Auskunft zur Stelle. Deshalb gibt es uns seit über 125 Jahren: Rund um den TCS Schweiz - TCS Schweiz Touring Club Schweiz Human Resources Daniel Ischi 3072 Ostermundigen