IT Support Champion

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Entgegennahme, Analyse und Lösung von IT-Störungen, Fragen und Änderungswünschen (telefonisch & schriftlich) Remote-Support auf Deutsch und Englisch Klassifizierung und Weiterleitung von Tickets an den 2nd Level Support Schnittstelle zwischen Enduser und Technik - du übersetzt Bedürfnisse verständlich und lösungsorientiert Verantwortung für eine hohe User Happiness und ein durchgängig positives Serviceerlebnis Das bringst du ein Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder gleichwertige Berufserfahrung Gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Client-Betriebssysteme und MS Office Sicherer Umgang mit IT-Systemen und Freude an Technik Empathie, Geduld und Kommunikationsstärke im direkten Kontakt mit Userinnen Erfahrung im Finanz- & Versicherungswesen Teamplayer, der Service Exzellenz lebt und weiterentwickeln möchte Dein Profil Firmeninterne Champions Academy Offene Unternehmenskultur mit Raum für Ideen & Mitgestaltung Moderne Infrastruktur & Homeoffice Gute Erreichbarkeit mit dem ÖV - Freie Parkplätze Regelmäßige Team-Events & Austauschformate Interne Entwicklungs-möglichkeiten Dein Impact Du bist mehr als ein IT-Supporter - du bist ein Support Champion. Mit deinem Beitrag machst du Technik menschlich, verbindest Bots & Brains und baust mit uns am smarten Service Desk der Zukunft. Deine Ansprechpartnerin Timo Plattner Chief People Officer E-Mail schreiben linkedin xing