IT Service Desk Mitarbeiter:in 100 % St. Gallen

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Du liebst es, technische Probleme zu lösen und bist erst zufrieden, wenn die Benutzer:innen es auch sind? Du arbeitest strukturiert, denkst kundenorientiert und bist gerne die erste Anlaufstelle im IT-Support? Dann suchen wir genau dich! In dieser vielseitigen Position bist du die zentrale Drehscheibe für unsere IT-Anwender:innen. Du bist Teil eines motivierten Teams und unterstützt mit deinem Know-how auch im Bereich der Blaulicht-Organisationen und im Bereich der Kantonalen Verwaltungen, sowie den öffentlich-rechtlichen Körperschaften. Für unseren Standort in **St. Gallen **suchen wir per **1. August 2026 **oder nach Vereinbarung eine motivierte Persönlichkeit als IT Service Desk Mitarbeiter:in. ## Deine Rolle ## * Unterstützen des Service Desk Teams beim Support von elektronischen Arbeitsplätzen und deren Peripheriegeräten an der Hotline * Entgegennahme, Erfassen, Dokumentieren, Klassifizieren und Bearbeiten der Störungsmeldungen, Service Requests und der IT Anfragen innerhalb der ITSM Suite und bei Bedarf korrekte Eskalation an den 2nd Level Support * Analysieren und Bearbeiten von Störungsmeldungen und Service Requests, Beantworten von Fragen und Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen (Workaround) * Administrieren und Pflegen der Userlogin- und Userzugriffsberechtigungen * Informieren der Benutzer bei Betriebsstörungen sowie geplanten Unterbrüchen der Informatiksysteme * Pflege der Knowledge-Datenbank zur Sicherstellung einer hohen Effizienz im ServiceDesk * Leisten von 7 x 24h Pikettdienst ## Dein Profil ## * Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Qualifikationen durch Schulungen und längere IT-Berufserfahrung (Professional ICT-Helpdesk-Mitarbeiter) * Gute Microsoft Kenntnisse (M365) im Client Umfeld * Fundiertes Wissen im Bereich Client Hardware, Client Virtualisierung (Citrix, VMware) * Kenntnisse im Bereich des Netzwerks und der Peripheriegeräte sowie im IT-Schutz und der IT-Sicherheit * Kenntnisse der organisatorischen Abläufe (Incident- und Problemmanagement sowie Request Fulfillment) im Service Desk (ITIL®)  * Zuverlässige, qualitätsbewusste und flexible Persönlichkeit * Konzeptionelle und analytische Fähigkeiten * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Level)  * Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift  ## Deine Benefits ## * Bis zu 60 % Home-Office bei einem 100 % -Pensum möglich  * Ferienkauf (2 Wochen pro Jahr)  * 41h Woche mit flexiblen Arbeitszeiten bei einem Vollzeitpensum  * Mind. 25 Tage Ferien pro Jahr  * Förderung von Weiterbildungen zu 100 % finanziell oder zeitlich  * Kostenloses SBB-Halbtax-Abo für alle Mitarbeitende  Wir pflegen eine offene Du-Kultur - fühl dich also frei, uns deine Bewerbung gerne direkt in der Du-Form zu schicken.