IT Business Analyst:in ServiceNow

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Begeisterst du dich dafür, Geschäftsanforderungen zu analysieren und in innovative IT-Lösungen zu übersetzen? Mit dir entwickeln wir unsere ServiceNow-Plattform gezielt weiter und schaffen einen spürbaren Mehrwert für unsere internen Partner:innen.   **Das kannst du bewirken** * Du verantwortest das Anforderungsmanagement und formulierst sowie priorisierst User Stories in ServiceNow. * Gemeinsam mit Product Owner, Solution Engineers und weiteren Business Analyst:innen gestaltest du die kontinuierliche Weiterentwicklung von ServiceNow. * Du stellst eine nachvollziehbare und messbare Dokumentation der Anforderungen sicher und setzt diese eigenständig oder im Team um. * Die Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern sowie unserem ServiceNow-Partner gehört zu deinem Alltag und trägt zur Qualität der Lösungen bei. * Durch deine analytische Herangehensweise erkennst du Optimierungspotenziale und entwickelst nachhaltige Lösungen entlang der End-to-End-Prozesse. * Du bringst deine Expertise in verschiedenen Meetings und Boards ein und unterstützt fundierte Entscheide. **Das bringst du mit** * Du verfügst über eine Ausbildung in (Wirtschafts-)Informatik auf Stufe FH/HF oder eine gleichwertige Qualifikation. * Mehrjährige Erfahrung als Business Analyst:in oder Requirements Engineer, idealerweise in einem grösseren Unternehmen, zeichnen dich aus. * Mit ServiceNow bist du vertraut und verfügst idealerweise über entsprechende Zertifizierungen. * Kenntnisse in Anforderungsmanagement sowie in Tools wie Jira und Confluence bringst du bereits mit. * Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen sowie ein gutes Verständnis von ITSM/ITIL - idealerweise mit entsprechender Zertifizierung - sind vorhanden. * Deine analytischen Fähigkeiten sowie deine strukturierte und kommunikative Arbeitsweise ermöglichen es dir, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln. * Du kommunizierst mündlich und schriftlich gut auf Deutsch und verfügst über gute Kenntnisse in Englisch.