Gestionnaire vérification de prestations Pharmacie

Description du poste

Le service de vérification des prestations pharmacie à Lausanne s'occupe de l'indexation, du contrôle et du traitement des documents liés aux prestations pharmaceutiques. Il assure la communication avec les clients et les fournisseurs de soins, veille au respect des processus internes et garantit une qualité optimale pour la satisfaction durable des clients. Ta mission Tu indexes, contrôles et traites les documents relatifs aux prestations pharmacie, y compris les clarifications auprès des fournisseurs de soins et des clients Tu renseignes les clients, fournisseurs de soins et collègues sur toutes les questions relatives aux prestations pharmacie (par écrit et par téléphone) Tu respectes les processus et veilles à la qualité pour assurer la satisfaction durable de nos clients Ce que tu apportes Tu es doté d'une bonne capacité de compréhension Tu as de très bonnes compétences de communication orale et écrite en français et disposes de bonnes connaissances de l'allemand (B2 minimum) Tu as une bonne maîtrise des outils informatiques Tu as une méthode de travail précise, autonome et responsable, mais également une capacité à travailler en équipe Tu es orienté clientèle et fais preuve d'une grande flexibilité, capacité à travailler sous pression et possèdes un haut niveau d'engagement Une formation d'assistant(e) en pharmacie et/ou une expérience dans l'évaluation des prestations au sein d'une assurance maladie serait un atout. CSS Versicherung 1010 Lausanne