Description du poste

Gestionnaire du service client / Helpdesk (100% Vos missions Rattaché(e) au service client, vous serez le(la) premier(ère) interlocuteur(trice) de nos clients. Vos responsabilités incluent : Support client : Prendre en charge les demandes par téléphone, email et autres canaux en français et en allemand. Gestion de dossiers : Assurer la mise à jour et le suivi rigoureux des dossiers clients. Configuration technique : Paramétrer le logiciel eEAT selon les besoins spécifiques de chaque client et les normes HACCP. Collaboration interne : Travailler en étroite collaboration avec les autres départements pour garantir des réponses rapides et pertinentes. Amélioration continue : Contribuer activement à l'optimisation du service et à la satisfaction client. Suivi administratif : Traiter les relances de factures impayées. Votre profil Formation : CFC d'Employé(e) de commerce ou titre équivalent. Expérience : Une première expérience réussie dans la relation client est requise. Langues Français : C2 (excellente expression orale et écrite) Suisse allemand : Langue maternelle (excellente expression orale et écrite) Allemand : Courant Compétences clés Excellente communication, sens de l'écoute et diplomatie. Bon sens et esprit d'analyse Esprit d'équipe. Grande autonomie, proactivité et bonne humeur au quotidien. Excellente gestion des priorités et respect des engagements. Ponctualité et respect des horaires. Ce que nous offrons Rejoindre eEAT, c'est intégrer un environnement où le respect et la confiance priment : Un poste varié au sein d'une équipe dynamique, soudée et conviviale. Des responsabilités concrètes dans une entreprise en constante évolution. La satisfaction de travailler avec une clientèle fidèle et des interactions agréables. Flexibilité : Possibilité de télétravail un jour par semaine. Bien\-être : Fruits frais, café de qualité et sorties course à pied organisées en équipe. Avantages sociaux : 5 semaines de vacances. Conditions de travail Durée : Indéterminée Taux d'occupation : 100% (42 heures/semaine) Lieu de travail : Nyon jpidfc9849ajm jpit0625jm jpiy26jm

Offre agrégée depuis une source publique suisse (job-room). ninjob n'est pas l'employeur. Référence ninjob #109687.