Fachsupport/Businessanalyst (m/w/d) ProSec-Arbeitsstellensicherheit

Description du poste

Das kannst du bewegen. * Als kommunikative Persönlichkeit sicherst du den Informationsfluss zu den Anwender:innen und kommunizierst gemeinsam mit dem Product Owner fortlaufend die neuesten Erkenntnisse und Entwicklungen. * Mit dem Dienstleistungsgedanke im Fokus bist du verantwortlich für die Beantwortung von Anfragen aus dem 1st-Level-Support und unterstützt die Anwender:innen bei neuen oder geänderten Funktionalitäten. * Du nimmst Verbesserungsbedarfe der Anwender:innen auf, wandelst diese in fachliche Anforderungen oder direkt in Jira-Tickets um, führst Testings durch und betreust die technische Umsetzung bis zur Inbetriebnahme. * Im Störungsfall bist du Ansprechperson im 2nd Level Support und sicherst als Mitglied des agilen Teams die Funktionalitäten der verschiedenen Applikationen. * Du erstellst und aktualisierst die entsprechenden Prozessdokumentationen und Schulungsunterlagen für verschiedene interne und externe Anwenderkreise und führst bei Bedarf die Schulungen durch. * Als Teil der fachlichen Begleitgruppe zu den ProSec-Applikationen stehst du im regelmässigen Austausch mit den anderen fachlichen und technischen Rollen. Das bringst du mit. * Eine hohe Sozialkompetenz zeichnet dich aus; das Kommunizieren auf verschiedenen Ebenen fällt dir leicht, und die Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams bereitet dir Freude. * Du bringst sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine hohe IT-Affinität mit und bist dadurch in der Lage, komplexe Sachverhalte für verschiedene Nutzergruppen verständlich zu formulieren. * Kenntnisse oder Affinität für Tätigkeiten in Bezug auf Arbeiten im Gleisfeld respektive die Arbeitsstellensicherheit sind von Vorteil und helfen dir, die Brücke zwischen Anwender:in und Entwicklungsteam zu schlagen. * Eine abgeschlossene Ausbildung im Informatikbereich oder eine gleichwertige handwerklich/technische Ausbildung mit vertieftem IT-Interesse, z. B. als Anwender:in-Fachsupport, setzen wir voraus. Alternativ verfügst du über eine abgeschlossene Ausbildung sowie mehrere Jahre Berufserfahrung im Bahnumfeld (Sicherheitschef, Sicherheitsleiter) und bist bereit, dich in IT-Themen einzuarbeiten. * Deutsch oder Französisch ist deine Muttersprache, und in der jeweils anderen Sprache verfügst du mindestens über das Niveau B2; zudem sind Grundkenntnisse in Englisch von Vorteil.