ERP Application Support

Description du poste

# ERP Application Support # (m/w/d) Festanstellung durch unseren Kunden Bern Startdatum: sofort Referenznummer: 891439/1 ### Aufgaben ### * Bearbeitung von 1st & 2nd-Level-Tickets rund um ERP, Applikationen und Schnittstellen * Analyse und Behebung von Störungen sowie Erarbeitung von Workarounds  * Überwachung und Analyse von Fehlern und Logs in ERP, Integrations- und Messaging-Prozessen * Untersuchung von Datenflüssen zwischen ERP und angebundenen Systemen * Unterstützung bei EDI-Prozessen und der Kommunikation mit Geschäftspartnern * Koordination und gezielte Eskalation komplexer technischer Probleme an externe ICT-Partner * Dokumentation von Lösungen, Fehlerbildern und wiederkehrenden Problemen * Aufbau und Pflege einer Knowledge Base für den 1st-Level-Support * Mitarbeit bei ERP-Projekten, Changes und Optimierungen ### Profil ### * Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare technische Ausbildung  * Erfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level ICT-Support * Verständnis für ERP-Systeme und Geschäftsprozesse * Interesse und Verständnis für Schnittstellen (APIs, Webservice, XML, etc.) und Systemintegration * Analytische und strukturierte Vorgehensweise bei der Fehlersuche * Freude daran, technische Zusammenhänge zu verstehen und Ursachen statt nur Symptome zu beheben * Gute Kommunikationsfähigkeit mit Anwender, Fachbereichen und ICT-Dienstleistern * Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise ### Benefits ### * Eine vielseitige Rolle an der Schnittstelle zwischen Business, ERP und ICT * Direkter Kontakt zu Fachbereichen und externen ICT-Partnern * Die Möglichkeit, Ihr Know-how in ERP, EDI, APIs und Integration gezielt weiterzuentwickeln * Eine abwechslungsreiche Tätigkeit zwischen Support, Problemanalyse, Changes und Projekten * Kurze Entscheidungswege und ein sehr motiviertes, harmonisches Team  * Ein Umfeld, in dem Ihre technische Neugier und Ihr lösungsorientiertes Denken gefragt sind