Customer Service Specialist

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Werde Teil von The Spirit of Professional Beauty. Du liebst Kundenkontakt, arbeitest organisiert und möchtest in einer dynamischen Beauty-Welt etwas bewegen? Dann werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft der professionellen Beauty-Branche in der Schweiz. Deine Mission: - Als wichtige Drehscheibe zwischen Kunden, Verkauf und internen Teams sorgst du für exzellenten Service und reibungslose Abläufe. Deine Aufgaben: - Kunden begeistern - Telefonische und schriftliche Betreuung unserer B2B-Kunden - Sicherstellen einer erstklassigen Customer Experience - Bearbeitung von Anfragen, Bestellungen und Reklamationen - Aufträge steuern - Erfassung, Überwachung und Nachverfolgung von Aufträgen im ERP-System - Koordination mit Lager, Logistik und Außendienst - Erstellung von Offerten, Rechnungen und Gutschriften - Vertrieb unterstützen - Pflege von Kunden- und Produktdaten im ERP-System - Administrative Unterstützung des Sales Teams - Strukturen stärken - Pflege und Aktualisierung von Stammdaten - Mitwirken an effizienten Prozessen und hoher Datenqualität Was du mitbringst - Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift (zwingend) - Kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Qualifikation - Erfahrung im Customer Service, Innendienst oder Vertrieb von Vorteil - Sicherer Umgang mit MS Office - Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise - Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an Teamarbeit Was dich bei uns erwartet ✨ Ein inspirierendes Umfeld in der professionellen Beauty-Welt ✨ Ein engagiertes Team mit viel Energie und Teamspirit ✨ Kurze Entscheidungswege und Zusammenarbeit auf Augenhöhe ✨ Enge Zusammenarbeit mit Sales, Marketing, Lager und Geschäftsleitung ✨ Raum, mitzugestalten und Verantwortung zu übernehmen Arbeitsort: vor Ort in Münchenstein 🕒 Pensum: 80-100% Ready to grow with us? Bitte teile uns Dein Motivationsschreiben und Lebenslauf an hr@marwell.ch. Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen.