Customer Service Manager (a) 100 %

Description du poste

Customer Service Manager (a) 100 % \- Gérer l'activité et les demandes des biens immobiliers ainsi que les différents prestataires sur place (services, données relatives aux biens, surfaces / occupants) \- Représenter les intérêts des utilisateurs / assure la communication entre le donneur d'ordre et les parties prenantes \- Garantir un niveau de qualité élevé dans les immeubles, met en place des mesures correctives si nécessaire \- Gestion globale et fiduciaire du portefeuille immobilier attribué dans l'intérêt du client \- Être la figure de proue du prestataire de services et le premier interlocuteur:trice des utilisateurs et des autres prestataires \- Être l-interlocuteur:trice pour toutes les demandes des utilisateurs concernant les déménagements, le mobilier et l-occupation \- Organiser et valider les projets et les déménagements \- Améliorer/optimiser l-offre de surfaces \- Être l-interlocuteur:trice pour l-exploitation technique des bâtiments \- Diplôme universitaire dans le domaine de l'hôtellerie, de la gestion immobilière, du facility management ou de la technique du bâtiment \- Expérience professionnelle confirmée dans les domaines de l'immobilier, du facility management, de l'hôtellerie, du management et/ou dans un domaine connexe tel que la technique du bâtiment \- Permis de conduire (obligatoire) \- Capacité à gérer les imprévus avec calme et efficacité \- Esprit d'initiative, Orientation service, sens du contact et capacité d-écoute active \- Souci du détail : capacité à prêter attention aux moindres détails afin de garantir des normes de qualité et de service élevées. \- Aisance dans l-organisation, le suivi des tâches et la gestion simultanée de plusieurs dossiers \- Excellente maîtrise du français (niveau C1 minimum) \- Bonnes compétences en communication orale et écrite en allemand et/ou en anglais (niveau B1 minimum)