Customer Service FR CHALL ANG

Description du poste

Afin de rejoindre une entreprise familiale spécialiste du commerce de détail de Luxe, nous recherchons dès maintenant une personne motivée et dynamique pour le poste de : Customer service trilingue Vous aimez le contact humain, le travail en équipe et la recherche de solutions ? Alors ce poste est fait pour vous. Vos missions Au sein de notre service client SAV, vous aurez pour principales responsabilités : Répondre aux appels téléphoniques avec professionnalisme et efficacité Écouter, analyser et traiter les demandes des clients ainsi que des différents départements Assurer le suivi des demandes par e-mail Gérer la réception et garantir un accueil de qualité Participer activement au bon fonctionnement du service Votre profil CFC d’employé(e) de commerce Expérience confirmée dans une fonction similaire Bonne maîtrise des outils Excel et Word Personne organisée, rigoureuse et orientée solutions Capacité à travailler de manière autonome tout en appréciant le travail en équipe Disponibilité pour un tournus le samedi Flexibilité horaire : du lundi au vendredi entre 9h00 et 19h00 nocturnes selon les horaires des magasins Langues impératives Excellentes connaissances orales et écrites des langues suivantes : Français - C2 Suisse-allemand - C2 Anglais - C1 Conditions Un contrat à durée indéterminée 40 heures par semaine 5 semaines de vacances annuelles Des remises d’achat attractives Un environnement de travail dynamique et convivial