Customer Care Consultant I

Description du poste

# **Your future starts here** Du betreust unsere Kundschaft über das gesamte Swisscom Produkt- und Dienstleistungsportfolio. Unsere Kundschaft kontaktiert uns telefonisch und schriftlich über die gesamte Produkte- und Servicepalette. Du bearbeitest ihre Anliegen end-to-end, führst bei Unterbrüchen Störungsanalysen durch und bindest sie durch ein einzigartiges Kundenerlebnis. Zudem erkennst du schnell die Bedürfnisse und stehst ihnen mit Beratung und passenden Lösungen zur Seite. **Deine Aufgaben** • Analyse der Bedürfnisse unserer Zielgruppe • Proaktive Lösungsfindung • Mehrwerte und Möglichkeiten der digitalen Welt aufzeigen **Deine Skills** • Kaufmännischer Abschluss (EFZ) oder Abschluss (EFZ) in Verkauf oder Mediamatik • Erfahrung im Kundenkontakt und Verkauf. • Hohe Sozialkompetenz sowie kommunikative Fähigkeiten runden dein Profil ab • Ziel- und Kundenorientierung sowie unternehmerisches Denken und Handeln • Flexible, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise mit Kommunikationsstärke • Organisiert, eigenständig und verantwortungsbewusst • Begeisterungsfähig, kommunikativ und belastbar • Französisch, Italienisch und Englisch von Vorteil • Selbstreflektiert hinsichtlich Qualität und Effizient sowie unternehmerisch denkend und handelnd und einem Blick für die Gesamtsituation Bei uns hast du die Möglichkeit, in einem unserer Offices in der Schweiz oder im Homeoffice zu arbeiten. Dabei kommst du mit agilen Arbeitsmethoden und den neuesten Technologien in Kontakt. Wir bieten eine flexible Arbeitszeitgestaltung, um deinen persönlichen Bedürfnissen gerecht zu werden. Als Mitarbeitende*r von Swisscom kannst du dich auf eine Vielzahl von attraktiven Leistungen freuen, die deine Arbeitserfahrung bereichern werden. Dazu gehören ein angenehmes Arbeitsumfeld, finanzielle Vorteile und spannende Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. [Benefits](https://www.swisscom.ch/en/about/career/working-at-swisscom.html#benefits). # **Is it a match? Apply now.** # **Discover your possibilities** **Any questions?** https://www.swisscom.ch/en/about/career/faq.html *To all recruitment agencies: Swisscom does not accept agency CVs. Please do not forward CVs to our job's alias, Swisscom employees or any other organisation location. Swisscom is not responsible for any fees related to unsolicited CVs.* **Contact person** Merhawit Ande HR Operations Specialist I +41 (58) 2232927 **Your homebase** Swisscom Services AG Ey 10, 3063 Ittigen