Capo del marketing

Description du poste

Il datore di lavoro è alla ricerca di un/a: Direttore Marketing e Comunicazione (professione segnalata) Mansioni: Strategia e leadership - guidare e implementare una strategia integrata di marketing e comunicazione full-funnel a supporto del reclutamento degli studenti, della reputazione istituzionale e del coinvolgimento di alumni e donatori. - costruire, sviluppare e motivare il team marketing, definendo un modello operativo che integri risorse interne e partner esterni specializzati. Brand e comunicazione - agire come principale ambasciatore del brand Franklin Switzerland, definendo, documentando e proteggendo una voce e un posizionamento distintivi e coerenti su tutti i canali e per tutti i pubblici. - fornire la direzione editoriale e supervisionare la progettazione, la produzione e la distribuzione di tutti i materiali di marketing e comunicazione, in stretta collaborazione con i colleghi coinvolti, garantendo i più elevati standard professionali in ogni comunicazione scritta. - stimolare e coordinare l'interesse dei media attraverso comunicati stampa, relazioni con la stampa e contatti mirati, offrendo consulenza alla leadership dell'Università sulle questioni di comunicazione interna ed esterna. - garantire la diffusione costante di storie che valorizzino studenti, alumni, docenti e collaboratori e mantenere aggiornato il calendario degli eventi del campus, utilizzando il sito web e i social media per promuovere la vivace vita universitaria. Performance e crescita - costruire e gestire l'infrastruttura di performance marketing di Franklin, inclusi CRM, piattaforme di marketing automation, campagne a pagamento, lead nurturing, landing page ottimizzate per la conversione e il percorso dello studente dal primo contatto all'immatricolazione. - supervisionare il marketing digitale dell'Università, compresi strategia e design del sito web, coerenza del brand, manutenzione, accessibilità, ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) ed efficacia complessiva. - collaborare strettamente con l'Enrollment Management per ottimizzare il funnel di reclutamento e con l'ufficio Advancement e Alumni per rafforzare il coinvolgimento degli ex studenti e le relazioni con i donatori, favorendo fidelizzazione, advocacy e un legame duraturo con Franklin. - definire un sistema di misurazione con KPI distinti per ciascun pilastro e monitorare i risultati con pari rigore. Supervisionare inoltre le attività di ricerca di mercato, collaborando con fornitori esterni quando necessario. Gestione operativa e amministrativa - in collaborazione con il Presidente, il Vice Presidente Finance and Administration, il Vice Presidente Enrollment Management e il Direttore Advancement e Alumni, definire le priorità di budget annuali, monitorare le spese e predisporre report economici e di efficacia. - garantire processi efficienti e trasparenti di gestione dei progetti e dei flussi di lavoro, stabilendo aspettative condivise di servizio verso la comunità universitaria. - partecipare attivamente alla vita del campus per mantenere una profonda conoscenza dell'evoluzione della storia e dell'identità di Franklin e rappresentare l'Università negli incontri periodici dei professionisti della comunicazione del sistema universitario. Requisiti: - esperienza: almeno 10 anni di esperienza progressiva in marketing, comunicazione o pubblicità, di cui almeno 3-5 anni in ruoli di leadership o gestione di team. - esperienza full-funnel: comprovata esperienza nella progettazione e gestione di campagne integrate che uniscano costruzione del brand e generazione della domanda, con evidenze concrete di conversione lungo tutto il percorso del cliente. - competenze tecnologiche: padronanza operativa di CRM e strumenti di marketing automation (HubSpot o equivalenti), paid media, Google Analytics, SEO, CMS e ottimizzazione delle conversioni. La conoscenza di Slate e Drupal costituisce un vantaggio. - gestione di agenzie e fornitori: esperienza consolidata nella selezione e gestione di partner esterni e fornitori specialistici, operando efficacemente con team interni snelli. - lingue: eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale in inglese (livello C1 obbligatorio) e italiano (livello C1 preferenziale). - competenze digitali: esperienza nella gestione dei social media, nell'accessibilità web, nella gestione dei contenuti digitali e nei test delle applicazioni web. - istruzione superiore: costituisce un importante vantaggio un'esperienza nel marketing universitario, in particolare nella promozione di percorsi ad alta complessità decisionale. - attitudini personali: forte propensione all'innovazione e all'apprendimento continuo, professionalità adeguata a rappresentare l'Università con interlocutori interni ed esterni, elevate capacità relazionali, spirito d'iniziativa, ascolto attivo ed intelligenza emotiva. - conoscenza dei mercati mediatici svizzero e statunitense: esperienza nello sviluppo di relazioni con i media e nella gestione di strategie di comunicazione in entrambi i contesti (preferibile). Dettagli impiego: - sede di lavoro Sorengo - occupazione al 100% - impiego da subito, a tempo indeterminato - retribuzione salariale da concordare Modalità di candidatura Per essere presi in considerazione dalla commissione di selezione, i candidati sono invitati a inviare i seguenti documenti in formato PDF all'indirizzo MarketingSearch@fus.edu : - curriculum vitae aggiornato che evidenzi l'esperienza professionale pertinente ed eventuali pubblicazioni; - lettera motivazionale che affronti gli aspetti chiave descritti nella posizione; - contatti di tre referenze professionali, di cui almeno due ex superiori diretti; - una presentazione PowerPoint contenente 2-3 esempi di campagne full-funnel guidate dal candidato. Franklin Switzerland è alla ricerca di un/una professionista esperto/a, operativo/a e con forte capacità di leadership nel marketing e nella comunicazione, per un'opportunità unica di definire e guidare il posizionamento del brand e la crescita dell'Università in un momento strategico della sua evoluzione. Riportando direttamente al Presidente, il/la Direttore/Direttrice collaborerà strettamente con il Vice Presidente dell'Enrollment Management e con il Direttore Advancement e Alumni per costruire una funzione marketing integrata e contribuire all'attuazione del Piano Strategico di Franklin. Si tratta di un ruolo sia strategico sia operativo e di costruzione organizzativa. La persona selezionata sarà responsabile dell'intero funnel di marketing: dalla notorietà del brand alla fase di valutazione e decisione, fino all'iscrizione degli studenti e al coinvolgimento degli alumni e dei donatori. Dovrà inoltre guidare con l'esempio, sviluppando un team interno snello e coordinando agenzie esterne e fornitori specialistici. La responsabilità sull'intero funnel (Full-Funnel Mandate) Franklin cerca una figura che abbia una reale padronanza dell'intero funnel di marketing, dal brand alla conversione, e che sappia mantenere in equilibrio due pilastri ugualmente importanti. Marketing di brand Definire, documentare e proteggere una voce distintiva di Franklin, costruendo notorietà, reputazione e fiducia presso futuri studenti, famiglie, alumni e partner. Il successo sarà misurato attraverso: - notorietà del marchio (brand awareness); - percezione e sentiment; - coinvolgimento sui contenuti; - quota di visibilità (share of voice). Performance marketing Costruire l'infrastruttura di generazione della domanda, comprendente CRM e marketing automation, campagne a pagamento, attività di lead nurturing ed esperienze web ottimizzate per la conversione, trasformando la notorietà in richieste di informazioni, candidature, iscrizioni e coinvolgimento dei donatori. Il successo sarà misurato attraverso: - costo per richiesta di informazioni; - tasso di conversione delle candidature; - tasso di iscrizione (yield); - ritorno sull'investimento pubblicitario (ROAS). Il/la candidato/a ideale ha già gestito campagne integrate nelle quali il racconto del brand alimenta il funnel di acquisizione e i dati di performance orientano il piano editoriale. La scelta universitaria è una decisione ad alta complessità e a lungo ciclo decisionale: le famiglie dedicano mesi alla ricerca prima di candidarsi. Un brand forte predispone favorevolmente il pubblico verso Franklin, rendendo più efficaci le attività di acquisizione, mentre un performance marketing rigoroso garantisce la conversione dell'interesse in risultati concreti. Il/la Direttore/Direttrice dovrà tutelare entrambe le dimensioni con la stessa attenzione. Nota: In conformità con la normativa svizzera sui visti e sui permessi di lavoro, le candidature di cittadini svizzeri o dell'Unione Europea avranno priorità nel processo di valutazione.