Assistant Responsable Réservations (h/f) en CDI annuel

Description du poste

* 02 juin 2026 * 100% * Durée indéterminée * Arosa Rejoignez le Tschuggen Grand Hotel, un 5 étoiles à Arosa. Une ambiance chaleureuse et des avantages attrayants vous attendent. ## Tâches ## * Gérez les réservations individuelles et de groupes par téléphone. * Surveillez les canaux de réservation et créez des rapports de revenus. * Assurez une fluidité des opérations en respectant les normes LQA. ## Compétences ## * Formation professionnelle terminée et expérience en hôtellerie requise. * Excellente maîtrise de l'allemand et de l'anglais. * Sens du service, attention aux détails et flexibilité. Assistant Responsable Réservations (h/f) en CDI annuel Le Tschuggen Grand Hotel à Arosa est un hôtel de luxe 5 étoiles supérieur situé à 1 800 m d'altitude dans les montagnes des Grisons. En tant que l'une des quatre maisons de "The Tschuggen Collection", notre établissement propose 128 chambres, suites et lofts de montagne décorés individuellement, ainsi que quatre restaurants élégants - dont le point d'orgue gastronomique La Brezza avec 19 points Gault&Millau et deux étoiles Michelin - ainsi qu'un impressionnant spa de montagne de 5 000 m², conçu par Mario Botta. NOTRE VISION - Nous redonnons à votre temps sa valeur. Vous êtes un hôte passionné et empathique, appréciant et respectueux ? Alors vous êtes au bon endroit. Entrée immédiate ou selon accord ? VOTRE PROFIL Formation professionnelle achevéeExpérience dans un poste similaire souhaitéeExpérience dans l'hôtellerie 4/5\* obligatoireAllemand et anglais requis, toute autre langue est un atoutSens aigu du service, grande conscience de la qualité, amour du détailSoin et précision dans le respect des standardsPersonnalité empathique Présentation soignéeRésistance au stress, flexibilité ? VOS TÂCHES Prise de réservations individuelles et de groupes par téléphoneSoutien à la surveillance des canaux de réservationÉlaboration de rapports de revenusTâches déléguées du responsable des réservations et des revenusTraitement des e-mails en allemand et anglais, création d'offres via SerenataSaisie des réservations dans le PMS ProtelRéalisation de toutes les tâches liées aux réservations Garantie du bon déroulement des shifts matin et soir Contrôle des directives selon LQA et « Mistral » (ISO) Formation des collaborateurs NOS AVANTAGES - Ce que vous pouvez attendre de nous :Logements attractifs pour le personnel à proximité de l'hôtel Offre de menu équilibrée dans notre trattoria pour le personnel avec options végétariennes et véganes Accès 24/7 à notre centre de fitness Avantages locaux tels que tarifs spéciaux dans les magasins de sport, forfaits de ski et bien plus Tarifs préférentiels pour les nuitées dans nos établissements de "The Tschuggen Collection" ainsi que dans les Swiss Deluxe Hotels Vous vous sentez concerné - Postulez dès maintenant ! Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature - de préférence numérique : Lettre de motivation CV complet avec photo Certificats et diplômes Silvana Schlösser Tschuggentorweg 1 7050 Arosa team@tschuggen.ch T : 081 378 90 30