1st & 2nd Software Support Consultant

Description du poste

Heute 5400 Baden (Hybrid) IT Support * Festanstellung Hybrid Lohnband 75'000 - 90'000 CHF 01 ## Zukünftiger Arbeitgeber ## Du suchst nicht einfach einen Job, sondern eine neue Herausforderung? Du willst deiner Berufung folgen und etwas bewirken? Verantwortung tragen, Wertschätzung erfahren und mit einem mutigen Team neue Wege gehen? Geh deinen Weg mit uns. Entwickle dich weiter. Wir rekrutieren und selektieren für ein Schweizer Softwareunternehmen mit rund 100 Mitarbeitenden an drei Standorten in der Schweiz und Deutschland. Seit 1986 entwickeln sie Workforce Management Lösungen, die heute über 450.000 Fachkräfte in fünf Ländern nutzen. Das Ziel: Arbeitswelten smarter machen mit Technologie, die entlastet. 02 ## Ihre Aufgabe ## - Du übernimmst zusammen mit deinem Team die Verantwortung, den Software Customer Support weiterzuentwickeln und auf ein nächstes Level zu bringen. - Du unterstützt die Kunden telefonisch und schriftlich bei Fragen rund um die Software Produktpalette. - Als wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Supportorganisation und internen Fachbereichen sorgst du für eine reibungslose Kommunikation. - Du analysierst und bearbeitest Support-Tickets, koordinierst Anfragen und dokumentierst deine Lösungsansätze. - Du führst kurze Anwenderschulungen durch und hilfst den Kunden dabei, Probleme effizient und nachhaltig zu lösen. - Dein Ziel ist es, bei Kunden Probleme zu beheben. Dafür setzt du dich täglich ein. 03 ## Benefits ## * Beteiligung an externen Weiterbildungen * Bistro oder Mensa * Eigenständige Organisation des Daily Business * Flache Hierarchien * Flexible Arbeitszeitgestaltung * Garantiertes Hybrid- oder Homeoffice-Arbeiten 04 ## Ihr Profil ## - Erste Erfahrungen im Customer Support, Helpdesk, einer Hotline oder in der Kundenbetreuung sind dein Plus. Zusätzlich bringst du eine abgeschlossene Berufsbildung (Informatik, Gesundheitswesen oder Verwaltung) mit. - Kenntnisse im Gesundheitswesen und der Informatik erweisen sich bei deiner täglichen Arbeit als sehr nützlich. - Du besitzt eine hohe Kommunikationsfähigkeit in Französisch und auch Deutsch. Zudem kannst du dich gut auf dein Gegenüber einstellen. - Die Bedürfnisse unserer Kunden priorisierst du und du arbeitest auch in hektischen Phasen exakt. - Du bringst Ideen ein und möchtest das Kundenerlebnis aktiv mitgestalten. - Du schätzt es, deine Aufgaben selbständig zu planen und eigenverantwortlich zu handeln 05 ## Wissenswertes ## - Ideen willkommen! Bei uns gibts viel Raum für Kreativität und gute Vorschläge. - Hierarchien? Entscheidungen treffen wir direkt und unkompliziert. - Führung auf Augenhöhe. Unsere Chefs können zuhören, sind hands-on und lachen gerne. Humor ist Teil der Kultur. - Flexible Zeiten, fester Zusammenhalt. Du gestaltest deine Arbeitszeit mit und arbeitest örtlich unabhängig im Team organisiert ihr euch selbst. - Teamgeist statt Einzelkämpfer. Kollegialität, Hilfsbereitschaft und Motivation sind bei uns mehr als leere Worte. - Events, Apéros und Co. Ob Feierabendbier, Sommerfest oder spontane Runde wir zelebrieren das Miteinander.